Por dentro do AdWords Portugal: agosto 2016

Avaliar o verdadeiro valor das chamadas com conversões de chamadas importadas

8 de agosto de 2016

cliques para ligar para telemóvelconversões de chamadas importadas

Saiba que partes das campanhas geram as chamadas mais valiosas

Anteriormente, os anunciantes podiam avaliar as conversões de chamadas através da duração da chamada. Por exemplo, um anunciante de viagens podia identificar que as chamadas que resultavam em novas reservas duravam normalmente pelo menos um minuto e indicar esse tempo como a duração mínima necessária para contabilizar uma chamada como uma conversão.

As conversões de chamadas importadas permitem agora ir para além da duração da chamada e avaliar o verdadeiro valor de conversão das chamadas pagas a partir de cliques em anúncios para ligar para telemóvel ou do seu Website. Também pode efetuar a distinção entre os vários tipos de ações de cliente que pode valorizar de forma diferente. Por exemplo, o anunciante de viagens pode atribuir valores de receita a diferentes tipos de chamada, como novas reservas, pedidos de informação sobre tarifas, chamadas de serviço e vendas incrementadas de cliente para um pacote de viagem superior. Com informações recolhidas a partir de conversões de chamadas importadas, pode então otimizar automaticamente os lances de palavra-chave para gerarem mais chamadas valiosas através de lances automáticos de ROAS alvo.

Empresas como a Nationwide e a ShoppersChoice.com já estão a utilizar as conversões de chamadas importadas para melhor avaliarem e otimizarem as chamadas valiosas:

"Na qualidade de parceiros de agência da Nationwide, gerar perspetivas de venda de seguros qualificadas para o seu centro de atendimento é uma prioridade para efetuar a conversão de forma eficaz de novos clientes. Até agora, não temos conseguido maximizar a presença da Nationwide na pesquisa por não conseguirmos associar a receita gerada pelas chamadas aos cliques individuais. As conversões de chamadas importadas levam a medição do AdWords para o nível seguinte, ao podermos agora importar as vendas reais de apólices geradas através de chamadas diretamente para o AdWords. Com estes dados, podemos tomar decisões mais informadas sobre onde gastar o orçamento de marketing, os lances de palavras-chave e o posicionamento, bem como a otimização da campanha. Apesar de ainda ser cedo para tirar conclusões, desde que incluímos as conversões de chamadas importadas na otimização da campanha, conseguimos aumentar em quase 3 vezes os gastos nos termos que geravam mais chamadas e com o melhor desempenho. Tal ajudou-nos inclusivamente a identificar novas oportunidades de expansão de palavras-chave a partir de consultas de pesquisa que, de outro modo, não teríamos encontrado sem aumentar o nosso investimento apoiado por dados de chamadas importadas. ” -- Jordan Jones, diretor associado de desempenho digital, UM

"Muitos clientes têm perguntas sobre a nossa seleção de produtos ou querem fazer uma encomenda diretamente com um representante de vendas, pelo que lhes facilitamos o processo ao permitir que nos liguem a partir dos nossos anúncios e do nosso Website. As conversões de chamadas importadas permitem que a nossa medição de chamadas do AdWords esteja muito mais perto de interligar totalmente o nosso centro de atendimento offline e a nossa métrica online. Temos um melhor conhecimento de como as chamadas de anúncios do AdWords estão a gerar receita e vamos poder utilizar estas informações para tomar decisões mais informadas no que diz respeito à atribuição de orçamento e à otimização de campanhas." -- Jeff Loquist, gestor de marketing de pesquisa na ShoppersChoice.com
Aquilo de que necessita para importar conversões de chamadas com êxito

Só tem de recolher três informações para importar dados de conversão de chamadas para o AdWords:

Número de telefone do autor da chamada (identificação de chamadas)
Hora de início da chamada
Duração da chamada

Estes dados vão permanecer em segurança e confidenciais para os seus clientes e vão atuar como a chave para efetuar a correspondência de conversões com as chamadas do AdWords que as geraram. As conversões vão ser atribuídas até ao nível da palavra-chave para o ajudar a determinar que partes das campanhas geram as conversões de chamadas mais valiosas e onde deve investir os gastos com anúncios.

Para saber mais sobre conversões de chamadas importadas, visite o Centro de Ajuda e leia as nossas práticas recomendadas para gerar chamadas telefónicas para a sua empresa e otimizar a experiência dos consumidores que optam por efetuar uma chamada.

Amit Agarwal, gestor de produto sénior, anúncios de pesquisa para dispositivos móveis

[1] BIA/Kelsey, 2015

window.___gcfg = {lang: 'pt-PT'};

Simplificar a medição de conversões: remoção dos "Cliques com conversão"

8 de agosto de 2016

Nos 15 anos desde a apresentação do acompanhamento de conversões, foram efetuadas várias melhorias à medição e atribuição de conversões. Particularmente, o conjunto de colunas de "Conversões" oferece agora uma perspetiva completa do número de conversões que o AdWords gera para a sua empresa. Para simplificar, os "Cliques com conversão" vão em breve ser removidos e as "Conversões" passam a ser a forma predefinida de medir ações com valor para a sua empresa.

As "Conversões" são a forma ideal de medir estas ações com valor e a maioria dos anunciantes utiliza-as como a métrica principal de licitação e relatórios. As "Conversões" podem medir comportamentos que abranjam vários eventos de conversão ou vários cliques. Por exemplo, as "Conversões" podem tirar partido dos modelos de atribuição diferentes do último clique e de opções de contabilização diferentes. Além disso, podem medir ações importantes centradas nos dispositivos móveis, como conversões entre dispositivos e visitas à loja. Os "Cliques com conversão" não têm estas capacidades. Por estes e muitos outros motivos, os "Cliques com conversão" não serão suportados após setembro de 2016.

Se já utiliza as "Conversões" para os relatórios e a licitação, não é necessária nenhuma ação. Contudo, se utiliza o CPA alvo ou o CPC otimizado e a sua métrica de lance principal estiver atualmente definida como "Cliques com conversão", deve planear a atualização para "Conversões" até 21 de setembro. Se estiver a automatizar a licitação com base nos "Cliques com conversão", criámos uma ferramenta de migração simples que enviaremos por email para as contas afetadas. Naturalmente, pode sempre atualizar as definições de forma manual.

A definição da métrica do lance de conversão no AdWords

Se utiliza a coluna "Cliques com conversão" dos relatórios para decisões relacionadas com a licitação e os orçamentos, também deve migrar para "Conversões". Esta coluna pode ser configurada para comunicar números semelhantes aos da coluna "Cliques com conversão", embora deva rever a sua configuração para se certificar de que está a contabilizar as ações mais importantes para a sua empresa. As "Conversões" podem proporcionar as mesmas informações que os "Cliques com conversão", além de muitas outras.

Se necessita de atualizar, existem alguns aspetos a ter em consideração ao fazer a alteração:

Das ações de conversão que mede, escolha as que devem ser incluídas na coluna "Conversões". Pode medir outras ações na coluna "Todas as conversões".
Determine se, após um clique, devem ser contabilizadas várias instâncias de uma conversão ou apenas uma.
Personalize os períodos e valores de conversão (se necessário).
Reveja os números de conversões entre dispositivos, que vão ser incluídos na coluna "Conversões" a partir de setembro.
Transfira o histórico de estatísticas de relatórios de "Cliques com conversão" que pretende manter.

Pode ajustar as definições de cada uma das ações de conversão no AdWords

A contabilização correta das conversões é importante e é imperativo que seja realizada da forma certa à medida que os comportamentos online evoluem. Consulte o nosso Centro de Ajuda para obter mais informações acerca desta alteração futura.

Publicado por Tal Akabas e Frederik Kemner, gestores de produto, Conversões do AdWords

Por dentro do AdWords Portugal

Novos relatórios de atribuição entre dispositivos e referências

Obter uma automatização de lances mais eficaz com o novo Smart Bidding do AdWords

Contabilização automática de conversões entre dispositivos para uma perspetiva mais precisa e abrangente do desempenho

Relatórios com maior visibilidade ajudam a monitorizar o estado dos seus lances automáticos

Divulgar os vídeos quando os visitantes procuram o que ver com anúncios discovery TrueView

Atualmente disponível: três inovações relacionadas com anúncios para um mundo centrado nos dispositivos móveis

Avaliar o verdadeiro valor das chamadas com conversões de chamadas importadas

Simplificar a medição de conversões: remoção dos "Cliques com conversão"

Etiquetas

Archive

Feed

Subscrever por Email

Suporte do AdWords

Company-wide

Products

Developers