Por dentro do AdWords Portugal
O Blog Oficial do Google AdWords Portugal
Direcionar os visitantes para a página de destino mais rapidamente com o acompanhamento em paralelo
30 de novembro de 2017
À medida que a tecnologia permite experiências mais rápidas e mais apoiadas, as expetativas dos consumidores relativamente a experiências Web sem interrupções são cada vez maiores. De facto, um atraso de um segundo no carregamento de uma página para dispositivos móveis pode diminuir as conversões até 20%.
(1)
No entanto, quando uma pessoa clica num anúncio com acompanhamento de URLs, o acesso ao Website de destino pode ser atrasado centenas de milissegundos.
(2)
Talvez não pareça muito, mas este tempo perdido pode
afetar o desempenho da campanha
.
Para evitar estes atrasos e criar melhores experiências do utilizador, vamos começar a implementar o
acompanhamento em paralelo
no início do próximo ano. Com o acompanhamento em paralelo, os utilizadores irão aceder de imediato à sua página de destino após o clique no anúncio, enquanto o respetivo navegador processa os pedidos de acompanhamento de URLs em segundo plano. Verificámos que, em redes mais lentas, o acompanhamento em paralelo reduz o tempo de acesso às páginas de destino em vários segundos.
(3)
O facto de mais visitantes conseguirem alcançar e interagir com o seu site mais rapidamente pode ajudar a reduzir o desperdício nos gastos com anúncios e a aumentar as conversões para a sua empresa.
Passos importantes a seguir
No início de 2018, vamos disponibilizar o acompanhamento em paralelo a todos os anunciantes do AdWords.
Caso utilize um fornecedor externo, deve contactá-lo assim que possível para se certificar de que os seus cliques vão continuar a ser medidos com o acompanhamento em paralelo.
Os fornecedores irão ter de efetuar alterações às respetivas plataformas que podem demorar vários meses, pelo que é importante começá-las cedo. Também estamos a trabalhar em colaboração com os principais fornecedores para facilitar o mais possível a transição para todos os anunciantes.
Para saber mais acerca do acompanhamento em paralelo e de como se preparar, visite o
Centro de Ajuda
do AdWords.
Publicado por Leo Sei, Product Manager, AdWords
______________________________________________
(1) "
State of Online Retail Performance
" Akamai, abril de 2017
(2), (3) Dados internos da Google, Japão/Índia/EUA. Dados agregados e anónimos de uma amostra de utilizadores que clicaram num anúncio do AdWords com acompanhamento de URLs, agosto de 2017
Campanhas de Aplicações Universais: otimize em função da ação certa na aplicação
29 de novembro de 2017
Recentemente,
anunciámos
que, no final deste ano, vamos mover todas as campanhas de instalação de aplicações do AdWords para Campanhas de Aplicações Universais (UAC).
As UAC permitem alcançar as pessoas certas nas principais propriedades da Google, como na Pesquisa Google, no Google Play, no YouTube e na Rede de Display da Google, a partir de uma única campanha. Os profissionais de marketing que já utilizam as UAC para otimizar em função das ações na aplicação estão a observar um aumento de 140% nas conversões por dólar do que outros produtos Google de promoção de aplicações.
(1)
Durante as últimas semanas, falámos sobre como orientar o desempenho das UAC através de
objetivos
e
recursos do criativo
. Na publicação de hoje, iremos falar sobre outro tópico muito importante no que respeita às UAC: otimizar em função da ação certa na aplicação.
Isto é importante se pretender encontrar utilizadores da aplicação que realizem uma ação específica após instalarem a sua aplicação, como adicionar algo a uma lista de desejos na aplicação de compras, introduzir as informações de passageiro frequente na aplicação de viagens ou aderir a um grupo no seu jogo.
Vamos por partes: observe o que se passa na sua aplicação.
Acompanhe os eventos na aplicação e envie-os para o AdWords
Tal como a medição não se limita à página de destino de um Website, não deve ser limitada à instalação de uma aplicação para dispositivos móveis.
Cada evento pós-instalação que
acompanha e retransmite
ao AdWords é uma oportunidade para saber mais sobre como os utilizadores interagem com a sua aplicação. Quanto mais sabemos sobre os melhores utilizadores da sua aplicação, mais fácil se torna encontrar outras pessoas como eles. Se não tem a certeza do que deve acompanhar, consulte
esta lista de eventos
por categoria de aplicações. Escolha a que mais se assemelha à sua aplicação e utilize-a como guia.
Voltemos ao exemplo do jogo para dispositivos móveis: antes de começar a anunciar o seu novo jogo para dispositivos móveis, visita a zona do escritório onde se encontra a equipa de programadores. Solicita-lhes que implementem todos os eventos na aplicação relacionados com
uma aplicação de jogos
e aproveita para analisar se existem outros eventos na aplicação específicos do jogo.
Compreenda como os utilizadores interagem com a sua aplicação
Após criar uma base de utilizadores, siga o percurso destes utilizadores além da instalação. Crie aquilo que se designa por "funil de utilizador". Quais são os passos chave que as pessoas dão e que conduzem a uma compra?
Exemplo: como se senta ao lado da equipa de análise, vira a cadeira para ver se podem conversar. Pretende saber a opinião da equipa sobre um funil de utilizador que criou para o seu jogo: instalar, abrir, concluir o tutorial, atingir o nível 5, aderir ao grupo, atingir o nível 10 e, por fim, efetuar uma compra. O programador e a equipa concordam que é importante acompanhar estas ações e agendam uma reunião regular para analisarem o funil de utilizador do jogo. A revisão constante das métricas com a equipa de análise ajuda a determinar se os seus anúncios estão a atrair os utilizadores certos.
Exemplo de funil de utilizador
Escolha a ação certa na aplicação para a sua campanha
Coloca-se agora uma pergunta importante: o que pretende que os novos utilizadores façam na sua aplicação?
A resposta ajuda a determinar a(s) ação(ões) na aplicação que irá escolher como objetivo de otimização para as UAC.
Exemplo: durante uma conversa como o seu patrão, fica a saber que a prioridade atual da empresa é gerar compras na aplicação. Isto deixa-o preocupado, uma vez que não ocorrem muitas compras na aplicação por dia (pelo menos por enquanto) e lembra-se de que as UAC precisam de ser otimizadas em função de uma ação na aplicação que ocorra pelo menos 10 vezes por dia.
Precisa de escolher outra ação na aplicação que seja mais comum. Lembra-se de que a equipa de análise referiu que os utilizadores que aderem a um grupo são mais propensos a efetuar uma compra na aplicação após 30 dias. Além disso, os seus dados mostram que esta ação na aplicação ocorre cerca de 40 vezes por dia, pelo que define "Aderir a um grupo" como a ação na aplicação em função da qual se deve otimizar.
Melhore a experiência do utilizador
Que mais pode fazer com as informações recolhidas? Rever o funil de utilizador. Identifique as áreas onde as pessoas estão a ter dificuldades e veja se as pode ajudar.
Exemplo: durante uma das reuniões com a equipa de análise, detetou uma grande taxa de desistências na secção do tutorial da aplicação. Após a reunião, desce um piso para se encontrar com a equipa de experiência do utilizador. Trabalha com a equipa para tentarem encontrar outra forma de ensinar os principiantes a jogar. Pretende ver se isto permite melhorar a adesão dos utilizadores. Se for bem-sucedido, não só irá obter melhores taxas de conversão para os seus anúncios, como também irá criar uma melhor experiência da aplicação para todos!
Reveja
estes princípios
para obter mais ideias sobre como melhorar as experiências do utilizador e as conversões na sua aplicação para dispositivos móveis.
Não se esqueça, ainda, de consultar o nosso
guia de práticas recomendadas
para saber mais sobre como tirar o máximo partido das Campanhas de Aplicações Universais.
Publicado por Sissie Hsiao, VP of Product, Mobile App Advertising at Google
__________________________
(1) Dados internos da Google, julho de 2017
Aumente o volume de clientes nas suas lojas com anúncios de visualização e do YouTube
29 de novembro de 2017
Este ano, cerca de 90% das vendas mundiais irão ocorrer numa loja física.
(1)
Para atrair mais compradores, as empresas necessitam de ferramentas para alcançar os consumidores que se encontram próximo e medir o desempenho das campanhas nos vários canais com eficácia. Por conseguinte, apresentámos a medição de visitas à loja em 2014. Desde então, as empresas de todo o mundo mediram mais de 7 mil milhões de visitas à loja no AdWords.
Potenciar os resultados offline com o YouTube
O vídeo tem um papel importante no aumento da notoriedade da marca e o YouTube pode agora ajudar a alcançar mais pessoas que veem vídeos e incentivá-las a interagir com a sua marca offline. Como divulgámos na
Shoptalk Europe
, as
extensões de localização
e a
medição de visitas à loja
já estão disponíveis no YouTube.
Com as primeiras extensões de anúncio do YouTube para
anúncios TrueView em sequência e anúncios breves
, pode incentivar ações no mundo real, como visitas e compras na loja. As pessoas que vejam os seus vídeos irão ver o endereço, direções e o horário no próprio anúncio, o que lhes permite encontrar facilmente a localização mais próxima da empresa. Pode, em seguida, utilizar a medição de visitas à loja para ver como as campanhas de vídeo aumentam o volume de clientes nas suas lojas, o que facilita a comparação com os canais de marketing online e tradicionais, como anúncios televisivos, de imprensa e de rádio.
Uma extensão de localização de exemplo no YouTube com o endereço e informações de contacto da IHOP.
Para a IHOP, o valor da expansão da estratégia de vídeo para gerar negócios locais era claro. "
O vídeo faz parte da nossa estratégia digital para otimizar interações online com conteúdo relevante e distintivo
. É com satisfação que colaboramos com a Google para encontrar novas formas de medir o valor total das nossas campanhas de vídeo. Com a solução de visitas à loja da Google, obtivemos estatísticas dos consumidores que nos ajudaram a aumentar as visitas através do YouTube por menos de 1 USD por cliente.
Este tipo de estatísticas proporcionou uma forma inovadora de medir o impacto da empresa além das métricas de marca padrão e de compreender como o vídeo ajuda a gerar ações no funil inferior
. Gostaríamos que isto fosse algo mais predominante em todos os parceiros de meios de comunicação", afirmou Darrin Kellaris, diretor executivo de marketing na IHOP.
A Jerome’s Furniture inclui as visitas à loja nas respetivas estratégias de medição e otimização da pesquisa desde 2015. Atualmente, utiliza extensões de localização e visitas à loja para direcionar mais clientes para as lojas através do YouTube e compreender o desempenho offline dos vários canais. A empresa concluiu que a segmentação por eventos da vida de pessoas que se mudaram recentemente foi responsável pelo maior aumento do volume de clientes nas suas lojas. Entretanto, os públicos-alvo de remarketing tiveram o menor custo por visita, 15 USD. "
Comprovámos que o YouTube envia visitas qualificadas para as nossas lojas a um custo muito rentável. A visibilidade do impacto do YouTube nas visitas à loja abriu-nos os olhos e o nosso investimento em publicidade do YouTube aumentou significativamente
", afirma Scott Perry, vice-presidente sénior de marketing digital.
O retalhista de produtos eletrónicos sueco
Elgiganten
adotou o vídeo para ajudar a impulsionar a respetiva estratégia de marketing omnicanal. Após a primeira metade de 2017,
a empresa concluiu que as campanhas de vídeo levaram às lojas 6% a 10% de utilizadores que viram o anúncio no YouTube
. Em termos gerais, a marca observou um aumento de 8,8% nas vendas e também verificou, após a análise do desempenho offline por dispositivo, que o respetivo tráfego de pesquisa para dispositivos móveis proporcionou um retorno do investimento publicitário em telemóveis 21% superior ao de computadores. "
Com as visitas à loja, conseguimos converter as estatísticas dos consumidores em ações
", afirma Niko Niva, especialista em marketing digital na Elgiganten. "
Conseguimos ver que produtos têm maior probabilidade de direcionar pessoas para a loja, em vez de comprarem online, e a probabilidade de as pessoas que se encontram próximo de uma localização e utilizam um dispositivo móvel visitarem a loja.
"
Interagir com consumidores locais em sites e aplicações da GDN
No início do ano, implementámos as
extensões de localização
e a
medição de visitas
à loja em todas as campanhas da Rede de Display. Agora, pode alcançar mais facilmente os clientes que estejam próximo, quando estiverem prontos para comprar, e obter uma perspetiva mais abrangente do desempenho offline dos vários canais. Anunciantes de grandes e pequenas dimensões em todas as indústrias tiveram êxito ao utilizar anúncios de visualização para direcionar clientes para as respetivas localizações físicas, mesmo aqueles que geralmente dependem de campanhas tradicionais offline, como anúncios circulares e televisivos.
A cadeia de lojas de conveniência Lawson, que tem cerca de 15 000 lojas em todo o mundo, foi o primeiro anunciante no Japão a utilizar as visitas à loja para medir o valor total dos respetivos anúncios de visualização. No passado, a empresa concentrava a maior parte da publicidade em campanhas offline. Depois de testar as visitas à loja para campanhas da Rede de Display, a marca descobriu que os anúncios para telemóveis geravam um maior volume de clientes nas suas lojas com mais eficácia e rentabilidade, o que permitiu poupar mais 45% em custos por visita em comparação com os anúncios para computador e tablet. Kazuya Nobe, vice-diretor de marketing, afirma "
Compreender a eficácia dos nossos anúncios de visualização para telemóveis e os perfis dos clientes que visitam as nossas lojas após verem os nossos anúncios online é um enorme passo em frente para a nossa empresa. Isto ajuda-nos a servir melhor os clientes e a otimizar o ROI de marketing
."
A Home Depot Canada, a cadeia de bricolage e construção líder no Canadá, utilizou as estatísticas de visitas à loja para perceber que 18% das pessoas que clicaram nos respetivos anúncios de visualização visitaram uma loja num prazo de 30 dias. Também descobriu que 50% desses clientes efetuaram uma compra na loja com um valor médio de 65 dólares canadianos. "
Estes dados são valiosos e esperamos contar com estatísticas de visitas à loja como esta para continuar a impulsionar a nossa estratégia de marketing online-offline
", afirma Matthew Gangnier, gestor de conteúdo e meios de comunicação digitais.
Nas próximas semanas, vamos também começar a apresentar mais formatos de anúncio local com extensões de localização para ajudar as pessoas a encontrarem os produtos que lhes interessam em empresas próximas. Para começar, vamos implementar as
extensões de localização afiliada
para anúncios de visualização, o que permite às marcas fabricantes mostrar as cadeias de retalho que vendem os respetivos produtos.
Uma extensão de localização afiliada de exemplo para a Rede de Display que mostra onde existem telemóveis Google Pixel para compra.
Se o seu objetivo for interagir com clientes omnicanal, já pode utilizar extensões de localização e a medição de visitas à loja em campanhas de vídeo, da Rede de Display, da Rede de Pesquisa e do Shopping para direcionar mais visitantes para as localizações físicas da sua empresa.
Publicado por Brad Bender, Vice President of Display and Video Advertising
____________________
(1)
eMarketer, "
Worldwide Retail and Ecommerce Sales: eMarketer's Estimates for 2016–2021
", julho de 2017
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