Por dentro do AdWords Portugal: setembro 2016

Inovações digitais permitem fechar o ciclo para os anunciantes

26 de setembro de 2016

Seja qual for a forma de interação do seu público-alvo, só a Google tem a escala e as ferramentas que lhe permitem alcançar pessoas nos momentos que verdadeiramente importam e medir o impacto na multitude de dispositivos e canais que utilizam.

Aguardo com expetativa a possibilidade de partilhar várias inovações consigo, na segunda-feira de manhã, no palco do Times Center, no âmbito da Semana do Anunciante. Todas estas inovações foram pensadas para o ajudar a fechar o ciclo entre a televisão e o digital, o online e o offline, e os dispositivos móveis e os computadores.

Fechar o ciclo entre a TV e o digital com o Brand Lift

Nos últimos anos, temos investido no nosso produto Brand Lift para mostrar aos profissionais de marketing como as campanhas do YouTube influenciam, ao longo de todo o percurso do consumidor, as métricas da marca, tais como a notoriedade e a intenção de compra.

Agora, estamos a alargar as capacidades do Brand Lift para campanhas de TV com o intuito de mostrar aos profissionais de marketing como, comparativamente às campanhas do YouTube, os anúncios de TV aumentam as pesquisas no Google e no YouTube relacionadas com a sua marca. Os nossos testes iniciais mostram que o YouTube gera quase o dobro do número de pesquisas por impressão comparativamente à TV.

O Brand Lift para TV requer uma configuração mínima e não necessita sequer de fornecer o seu plano de meios. Desde que tenha aplicado a solução Brand Lift simultaneamente numa campanha de TV e numa campanha do YouTube, poderemos registar o aumento de pesquisas relacionadas com a sua marca.

"É com grande satisfação que vemos o trabalho que a Google está a realizar para compreender melhor o impacto do vídeo. A Volkswagen está interessada em avançar para uma medição da TV e das plataformas digitais (como o YouTube) de forma equiparada e aguardamos com expetativa que o Brand Lift nos apresente uma forma específica, credível e científica de comparar a eficácia de campanhas em diversos meios de comunicação." - Vinay Shanani, Vice-presidente sénior, Marketing, Volkswagen of America

Fechar o ciclo entre os anúncios online e as vendas offline

Além da interação entre a TV, o YouTube e a pesquisa online, existe agora uma ligação real entre os anúncios online e as visitas offline às lojas: 30% dos utilizadores de smartphones que visitam um Website ou uma aplicação no seu telemóvel compram algo numa loja nas 24 horas seguintes.[1]

É por isso que vamos introduzir extensões de localização e a medição de visitas às lojas na Rede de Display da Google, para ajudar os profissionais de marketing a fechar o ciclo entre os anúncios online e as vendas offline. À medida que os consumidores navegam nos seus Websites favoritos ou interagem com as suas aplicações favoritas, pode alcançá-los com anúncios que mostram o endereço da sua empresa, direções no Google Maps e fotos. É uma forma imediata e com elevado impacto de aumentar o tráfego pedonal para a sua loja.

Para a Home Depot, as extensões de localização para anúncios de visualização alcançaram consumidores que navegavam ativamente nos seus telemóveis perto das lojas mais populares da marca, tendo assegurado um ROI na loja 8 vezes superior. "As extensões de localização para dispositivos móveis na Rede de Display provaram o seu valor muito rapidamente", refere Umut Dincer, Diretor de marketing online da Home Depot. "Conseguimos alcançar adeptos de "Faça você mesmo" que estão perto das nossas lojas e estabelecer uma ligação "mesmo a tempo" que leva até eles a informação que realmente querem nos momentos "quero comprar"." História completa

Como é que os profissionais de marketing medem o impacto destes anúncios online? As visitas à loja por visualização medem o impacto que os seus anúncios na Rede de Display têm nas visitais reais à sua loja, hotel, concessionário automóvel ou restaurante. Com as potencialidades da tecnologia Google Maps, temos acesso às dimensões exatas de 200 milhões de lojas em todo o mundo e fornecemos 99% de precisão nas visitas registadas.[2] Só a Google pode oferecer esta escala e este nível de precisão. Saiba mais.

Fechar o ciclo nos vários dispositivos

O ciclo final a fechar é aquele que existe entre todos os dispositivos que as pessoas usam: telemóveis, tablets, portáteis e todos os outros. Agora, estamos a introduzir o remarketing entre dispositivos para a Rede de Display da Google e o DoubleClick Bid Manager para o ajudar a alcançar o mesmo utilizador em vários dispositivos, aplicações e sites. Agora, pode contar uma única história ao seu público-alvo e decidir a frequência com que veem o seu anúncio nos vários dispositivos.

Suponhamos que é um retalhista e pretende desenvolver uma campanha personalizada para a época festiva. Com o remarketing entre dispositivos, pode alcançar os seus clientes com um anúncio "A época festiva está quase a chegar" nos respetivos telemóveis, durante a sua viagem matinal para o trabalho. Mais tarde nesse mesmo dia, quando os clientes estiverem a navegar no tablet em casa, pode dar seguimento com uma oferta por tempo limitado para decorações e receitas.

Todas estas inovações serão disponibilizadas ao longo dos próximos meses.

É um privilégio desenvolver produtos que ajudam as marcas a fechar o ciclo de medição, alcance e interação. Teremos todo o gosto em partilhar mais detalhes consigo sobre estas inovações durante a Semana do Anunciante, e é com expetativa que aguardo os seus comentários à medida que continuamos esta viagem juntos.

Junte-se à conversa em #GoogleAW2016.

Publicado por Brad Bender, Vice-presidente de Publicidade em vídeo e de visualização

[1] Google / Ipsos Connect, Como os dispositivos ligam os consumidores às lojas, março de 2016, n=2013 inquiridos online com mais de 18 anos nos EUA. n=567 inquiridos online nos EUA com idade compreendida entre os 18 e os 34 anos (geração do milénio)

[2] As visitas à loja são calculadas através de limiares de dados conservadores com um grau de certeza de 99% de que as visitas registadas são iguais ou inferiores ao número real de visitas.

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A Google disponibiliza novas aplicações e inovações relacionadas com os anúncios de vídeo tendo em vista um mundo centrado nos dispositivos móveis

26 de setembro de 2016

Vá além da instalação e descubra os clientes mais importantes

As aplicações são uma presença constante no mundo dos dispositivos móveis e representam, cada vez mais, um importante ponto de contacto com os consumidores. Até à data, o AdWords publicou mais de 3 mil milhões de transferências de aplicações para programadores e anunciantes.1 Além disso, costumo contactar com estes indivíduos de todos os cantos do mundo para ficar a conhecer as formas criativas que utilizam na interação com os utilizadores: é o que a minha profissão tem de melhor. Uma das afirmações que ouço frequentemente refere que os utilizadores que interagem com a aplicação são os utilizadores mais relevantes para empresa. Não se trata apenas de incrementar as instalações, mas de gerar ações importantes nas aplicações, como alcançar um nível específico num jogo ou concluir uma compra. Propusemo-nos vencer este desafio.

Esta manhã, na dmexco, anunciei a próxima geração de Campanhas de aplicações universais, que vai estar disponível, a nível global, para todos os anunciantes. Na Pesquisa Google, no Google Play, no YouTube, bem como nos milhões de sites e de aplicações na Rede de Display da Google, as Campanhas de aplicações universais podem agora ajudá-lo a encontrar os clientes mais relevantes para si, com base nos objetivos que definiu para a sua empresa.

A popular aplicação de pesquisa de hotéis, trivago, foi uma das primeiras a testar esta nova versão das Campanhas de aplicações universais. A marca mostra-se profundamente empenhada em ajudar os viajantes a encontrarem o quarto de hotel perfeito e tem noção de que há uma maior probabilidade de os utilizadores que tocam numa oferta especial executarem o passo seguinte: reservar uma estadia.

Exemplo do percurso de um utilizador desde a instalação até à visualização de uma oferta especial relacionada com um quarto de hotel

Como acontece com a aplicação trivago, pode escolher qual a atividade na aplicação em função da qual pretende efetuar a otimização, por exemplo, tocar até alcançar uma oferta especial ou atingir o nível 10. Além disso, pode recorrer a parceiros de medição de terceiros ou a soluções de medição de aplicações da Google, como o Firebase Analytics, para medir essas atividades. Uma vez definidas as atividades na aplicação no AdWords, estabelecida a solução de análise e definido o custo por instalação, a Google vai implementar o algoritmo de aprendizagem automática. As Campanhas de aplicações universais avaliam inúmeros sinais em tempo real para um refinamento contínuo dos anúncios, de modo a alcançar os utilizadores mais importantes com o preço ideal em todas as propriedades de maior dimensão da Google. À medida que as pessoas começam a interagir com os anúncios, conseguimos determinar a origem dos utilizadores de maior valor. Por exemplo, podemos constatar que os utilizadores que tocam mais vezes em ofertas especiais relacionadas com hotéis são os que veem vlogs de viagens no YouTube. Deste modo, vamos mostrar os seus anúncios nesses tipos de canal do YouTube com maior frequência.

No caso da aplicação trivago, as Campanhas de aplicações universais permitiram determinar quais os utilizadores com maior probabilidade de clicarem em ofertas especiais relacionadas com hotéis na aplicação para efetuar a reserva de um quarto. Como resultado, a marca de viagens atraiu clientes com uma valorização 20% superior para a respetiva empresa em dispositivos Android e iOS.

Esta é uma mudança preponderante no modo como a Google pode ajudar a sua empresa de aplicações a crescer. Estamos atentos, já não estamos apenas focados na instalação. As Campanhas de aplicações universais têm como objetivo proporcionar interações com os utilizadores e rentabilizar as aplicações nas quais tanto empenho colocou ao criar.

Passar da ponderação à ação com o formato TrueView para ação

A revolução nos dispositivos móveis não mudou apenas o modo como pesquisamos ou interagimos com as aplicações, também mudou o modo como interagirmos com praticamente todos os tipos de meios de comunicação. Este facto é mais evidente na visualização de vídeos por parte das pessoas. Tal como pode testemunhar todos os dias no YouTube.

Num estudo recente, constatámos que 47% dos adultos nos E.U.A., entre os 18 e os 54 anos, afirmam que o YouTube os ajuda, pelo menos, uma vez por mês, a tomar uma decisão relativa a uma determinada compra. Trata-se, portanto, de uma amostra representativa aproximada de 70 milhões de pessoas que acedem ao YouTube todos os meses para obter ajuda numa compra.2 Estes momentos plenos de intenção representam oportunidades para as marcas interagirem com os consumidores quando é mais importante, pelo que aceitámos o desafio de facilitar aos consumidores a passagem da fase de ponderação à compra.

Nos anos mais recentes, aperfeiçoámos o formato TrueView para mudar o modo como o vídeo é rentabilizado para profissionais de marketing de desempenho. O formato TrueView para promoção de aplicações e o formato TrueView para Shopping tornam extremamente fácil para as marcas gerar transferências e compras diretamente a partir do YouTube. E no caso de marcas com outros tipos de conversão, como o pedido de um orçamento, a reserva de um hotel, a inscrição para receber um boletim informativo ou a programação de um teste de condução?

Hoje, é com entusiasmo que apresento o TrueView para ação: um novo formato que incentiva os utilizadores a realizarem qualquer tipo de ação online que seja relevante para a sua empresa.

Exemplo: TrueView para ação

O formato TrueView para ação torna o anúncio de vídeo mais acionável ao apresentar um apelo à ação personalizado durante e após o vídeo. Este apelo à ação pode ser adaptado ao seu caso prático específico, como "Obtenha um orçamento", "Reserve já" ou "Inscreva-se". Uma vez que se trata de um suplemento de fácil utilização para vídeo, além de todas as vantagens associadas à apresentação do vídeo a um público-alvo de interação, permite-lhe ainda otimizar o desempenho. Tal é particularmente vantajoso para marcas que oferecem produtos ou serviços que requerem uma elevada ponderação, como no caso dos serviços financeiros, ou do setor automóvel ou do turismo. O formato TrueView para ação pode ajudar os clientes no caminho até à compra ao incentivar a realização de ações, como a programação de uma reunião ou o pedido de informações adicionais. Queremos manifestar o nosso entusiasmo com o início dos testes a este novo formato em colaboração com os anunciantes e que decorre até ao final do ano.

Como os consumidores vivem a vida num mundo centrado nos dispositivos móveis, é cada vez mais importante para as marcas consolidarem experiências de mudança direcionadas para este tipo de dispositivo. Temos consciência de que nem sempre é uma tarefa fácil, mas a Google está aqui para ajudar. Tem sido muito motivador observar as extraordinárias experiências proporcionadas aos clientes por muitos dos anunciantes e considero que a dmexco personifica esta partilha de paixão e o espírito inovador que promovem a interação entre marcas e consumidores. Aguardamos com expetativa o contacto com outros anunciantes e demonstramos o nosso agrado em continuar esta extraordinária viagem na sua companhia.

Publicado por Sridhar Ramaswamy, vice-presidente sénior, Área comercial e publicidade

1 Dados internos da Google, análise global

2 Google/Ipsos Connect, YouTube Sports Viewers Survey (Inquérito aos visitantes na área do desporto do YouTube), E.U.A., março de 2016 (n=1500, 18-54 anos)

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Anúncios de texto expandidos: mais tempo para efetuar testes e iterações

26 de setembro de 2016

anúncios de texto expandidosmuitos anunciantes terem obtido excelentes resultados
Focar na qualidade através da realização de testes

Teste várias versões dos seus anúncios de texto expandidos. Experimente abordagens diferentes com o novo espaço de que os seus anúncios dispõem agora. Aponte para 3-5 novos anúncios por grupo de anúncios. Os anunciantes que testam vários criativos obtêm melhores desempenhos.

Concentre os seus testes nos títulos. Os títulos são as partes mais importantes dos seus anúncios e agora dispõe de mais uma linha para fazer experiências.

Reproduza o que funciona nos anúncios de texto padrão nos seus anúncios de texto expandidos. Por exemplo, se menciona preços ou utiliza a inserção de palavras-chave num anúncio de texto padrão bem-sucedido, transfira-os para os anúncios de texto expandidos.

Considere utilizar títulos mais curtos em anúncios para termos da marca. Por vezes, "Nome da empresa - site oficial" pode ser o suficiente. Não é necessário utilizar todos os carateres que tem disponíveis. Efetue testes com textos do anúncio mais curtos, especialmente em termos onde não sejam necessárias muitas informações adicionais.

Continue a apresentar os anúncios de texto padrão até as novas versões os superarem de forma consistente. O facto de ter mais carateres disponíveis não significa que o anúncio de texto expandido seja um sucesso. Continue a apresentar os seus anúncios com melhor desempenho, independentemente da respetiva dimensão.

Reveja anúncios anteriores que tiveram sucesso com títulos maiores. Considere utilizar a linha de descrição 1 num anúncio de texto padrão como o novo título 2, especialmente se o desempenho desse anúncio tiver sido bom.

Efetuar uma transição suave para anúncios de texto expandidos

Para além destas sugestões, recomendamos que evite o seguinte:

Não implemente o mesmo anúncio de texto expandido em vários grupos de anúncios diferentes. Os seus anúncios devem ser personalizados para as pesquisas dos utilizadores.
Não se limite a inserir apenas um novo segundo título sem alterar o resto do anúncio. Adicione conteúdo que seja relevante para a consulta e se enquadre bem com o resto do criativo.
Não crie anúncios de texto expandidos que deixem de ser relevantes para a consulta de um utilizador. Tenha em conta a consulta do utilizador ao criar o texto.

Não deixe de referir vantagens ou atributos específicos do seu produto que se provaram apelativos. Teste todas as vantagens para determinar o que funciona melhor no novo formato.

Recursos adicionais

Se ainda se está a familiarizar com os anúncios de texto expandidos, consulte as nossas práticas recomendadas para criar anúncios eficazes.

Votos de uma época de férias bem-sucedida, repleta de excelentes anúncios centrados nos utilizadores, quer sejam anúncios de texto padrão ou anúncios de texto expandidos.

Publicado por Senthil Hariramasamy, gestor de produto sénior, Ad Formats

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