Por dentro do AdWords Portugal
O Blog Oficial do Google AdWords Portugal
Conquistar mais utilizadores com um novo formato de anúncio jogável em Campanhas de Aplicações Universais
11 de dezembro de 2017
A época festiva aproxima-se e milhões de pessoas em todo o mundo mal podem esperar para desembrulhar os novos dispositivos e transferir as aplicações favoritas. No que toca às aplicações, existem muitas opções, pelo que é fundamental para si captar a atenção das pessoas e dar-lhes um motivo para interagirem com a sua aplicação.
É por esse motivo que estamos a implementar os
anúncios jogáveis
HTML5 em Campanhas de Aplicações Universais (UAC) para que os utilizadores possam rapidamente girar uma roda, obter um ponto ou avançar para o nível dois diretamente a partir do anúncio.
A Playtika atrai mais pessoas para o jogo
Para mostrar como os anúncios jogáveis em UAC são vantajosos para os programadores de jogos e os profissionais de marketing de aplicações, vamos analisar como a Playtika, uma empresa de jogos para dispositivos móveis líder do setor, utilizou este formato para atrair mais utilizadores para o seu jogo: House of Fun. As pessoas podem girar uma roda diretamente no anúncio e desfrutar do jogo antes de o transferirem. Deste modo, permite aos entusiastas dos jogos terem uma noção de como o jogo funciona e o que é preciso fazer para vencer, antes de instalar.
Depois de lançar anúncios jogáveis interativos e envolventes, e de testar vários formatos de criativos,
a Playtika aumentou o respetivo retorno do investimento publicitário (ROAS) 1,8 vezes.
Nir Schlaen, o líder da equipa de marketing, afirma: "Queremos colocar os jogos da Playtika nas mãos de mais potenciais jogadores em grande escala. Concluímos que os anúncios jogáveis geram mais interação e mais valor do cliente a longo prazo porque os utilizadores já experimentaram o jogo."
Eis três sugestões para o ajudar a começar a utilizar os anúncios jogáveis em UAC.
1. Seja conciso e agradável:
mantenha o conteúdo jogável conciso e interativo para que os utilizadores não optem por ignorar o anúncio. Recomendamos que o seu anúncio tenha entre 30 e 60 segundos. Personalize a duração com base na sua aplicação, tendo em consideração o vertical e a complexidade do anúncio. Além disso, a jogabilidade no anúncio deve ser mais fácil de concluir do que no próprio jogo.
2. Seja interativo, mas preciso:
certifique-se de que inclui como quer que os seus utilizadores interajam com o seu anúncio no respetivo design. Isto começa por causar uma boa primeira impressão. Concentre-se nos aspetos do seu jogo que captam a atenção das pessoas e fazem com que os jogadores regressem. Defina expetativas dos utilizadores claras ao incluir legendas e instruções claras acerca de como o jogo funciona (por exemplo, "deslize para deslocar" e "agite o telemóvel para saltar").
3. Apresente um apelo à ação claro:
esta é a sua oportunidade para resumir o seu jogo e incentivar os utilizadores a jogarem a versão completa ao transferirem a sua aplicação. Por exemplo: "Gostou de jogar? Transfira agora para passar o segundo nível." É importante tornar o apelo à ação o mais claro possível, com uma área clicável que permita uma transição suave para o seu jogo.
Estamos empenhados em inovar com as Campanhas de Aplicações Universais – sendo que os anúncios jogáveis são a adição mais recente. Para saber mais acerca de como tirar o máximo partido das UAC, consulte as nossas
práticas recomendadas
.
Publicado por Sissie Hsiao, VP of Product, Mobile App Advertising at Google
Aproveite esta época festiva para trazer os clientes de volta à sua aplicação
8 de dezembro de 2017
Nesta época festiva, milhões de pessoas em todo o mundo irão utilizar aplicações para dispositivos móveis, para efetuar compras, viajar e realizar todo o tipo de tarefas. Os consumidores têm mais opções do que nunca, por isso, é fundamental que os profissionais de marketing e os programadores proporcionem experiências integradas para que os utilizadores continuem a voltar. Numa altura do ano tão movimentada como esta, torna-se ainda mais importante para os profissionais de marketing atraírem pessoas com anúncios relevantes que lhes permitam realizar ações facilmente, seja reservar um quarto de hotel, comprar um voo de regresso ou comprar uma capa para telemóvel.
Apresentamos agora o
Remarketing Dinâmico para aplicações
, que visa permitir aos seus clientes realizar ações na sua aplicação mais facilmente a partir dos anúncios Google nesta época festiva e não só.
Ligue mais clientes ao que lhes interessa na sua aplicação
Antes, o
Remarketing Dinâmico
centrava-se sobretudo nos visitantes da Web. Agora, estamos a lançar o Remarketing Dinâmico para aplicações com o objetivo de o ajudar a atrair utilizadores existentes da aplicação através de anúncios relevantes sobre os produtos ou artigos com que interagiram mais recentemente na sua aplicação.
Por exemplo, suponhamos que um cliente da Wish, o Daniel, pretende comprar uma nova capa para telemóvel sofisticada. Ele procura vários estilos na aplicação Wish para Android e acaba por escolher uma capa para telemóvel da qual gosta muito e que tem uma classificação elevada.
Com a nova solução de Remarketing Dinâmico para aplicações da Google, a Wish consegue alcançar o Daniel com um anúncio da capa para telemóvel de que ele gostou e com outras recomendações, enquanto navega pelos 3 milhões de sites e de aplicações na Rede de Display da Google. O Daniel pode tocar rapidamente no anúncio e realizar ações para o mesmo produto na aplicação Wish.
(1) Após ver a capa para telemóvel na aplicação Wish, o Daniel visita um Website na Rede de Display.
(2) O Daniel toca no anúncio e conclui a compra na aplicação.
A natureza dinâmica destes anúncios torna-os perfeitos para empresas com extensos catálogos de produtos. Organizamos o seu catálogo de produtos num feed e quando são apresentados anúncios a pessoas que visitaram a sua aplicação, os detalhes acerca dos artigos que estas visualizaram são obtidos do seu feed e incorporados nos anúncios.
A equipa da Wish participou num teste na versão beta do Remarketing Dinâmico para aplicações e observou uma taxa de cliques (CTR) quatro vezes superior em comparação com os anúncios de remarketing estáticos. Quer ofereça capas para telemóvel, ofertas especiais de voos ou qualquer outra coisa, a Google pode ligar os seus clientes diretamente a produtos ou a ofertas especiais na sua aplicação.
Três passos simples para o ajudar a começar a utilizar o Remarketing Dinâmico para aplicações
1. Certifique-se de que os links diretos estão ativados.
Os links diretos da aplicação ajudam a ligar clientes diretamente a páginas de produtos relevantes nas suas aplicações iOS e/ou Android. Dependendo da tecnologia de links diretos utilizada, pode ter de implementar alterações no seu feed.
2. Configure o acompanhamento de remarketing e de conversões.
Identifique os eventos de remarketing e de conversão que pretende acompanhar e configure um SDK na aplicação ao utilizar uma das seguintes opções:
SDK de terceiros
Google Analytics para Firebase
Servidor a servidor
3. Crie uma campanha.
Se tiver uma campanha de Remarketing Dinâmico existente, pode aproveitar essa campanha para o Remarketing Dinâmico para aplicações. Caso contrário, pode criar uma nova campanha de Remarketing Dinâmico e publicar os anúncios certos para utilizadores da sua aplicação.
Volte a ligar-se aos utilizadores da sua aplicação nesta época festiva
Quando um utilizador decide transferir a sua aplicação, está a indicar que pretende ter uma experiência mais interativa com a sua marca. É uma excelente oportunidade para interagir com estes utilizadores essenciais e proporcionar uma experiência nativa personalizada que seja mais fácil de navegar para si e para os seus clientes.
A época festiva pode ser bastante agitada, por isso, tornemos mais fácil o novo contacto com os seus utilizadores. Para começar a utilizar o Remarketing Dinâmico para aplicações, consulte a
vista geral
e o
guia de configuração
no nosso Centro de Ajuda.
Publicado por Jyoti Vaidee, Senior Product Manager
Classificações de produtos em anúncios do Shopping agora disponíveis globalmente
6 de dezembro de 2017
Desde que
apresentámos
as classificações de produtos, estamos a trabalhar em novas formas de o ajudar a obter comentários sobre os seus produtos e gerar tráfego de maior qualidade para o seu site. A partir de hoje, disponibilizamos as classificações de produtos em todos os mercados em que o
Google Shopping está presente
.
As classificações de produtos aparecem como estrelas ou contagens de opiniões em anúncios do Shopping. Este sistema de classificação de 5 estrelas representa os dados agregados de opiniões dos produtos, compilados a partir de várias origens, incluindo comerciantes, agregadores de terceiros, sites editoriais e utilizadores.
Como ativar as classificações de produtos em anúncio do Shopping
Se tiver uma conta do Merchant Center para a sua loja, já deu o primeiro passo para apresentar classificações de produtos. Depois de se
inscrever
e cumprir todos os requisitos do programa, pode começar a carregar feeds de classificações de produtos para a sua conta do Merchant Center. Em alternativa, pode trabalhar com um dos nossos
agregadores
de terceiros
aprovados.
Além disso, agora pode recolher opiniões acerca dos produtos que vende através das
Opiniões de Clientes da Google
. Sempre que os compradores concluírem uma compra, pedimos-lhes uma opinião acerca da experiência de compras na sua loja e do produto que adquiriram. As opiniões recolhidas acerca da experiência de compras contribuem para a sua
classificação do vendedor
e as opiniões acerca de produtos podem torná-lo elegível para mostrar
classificações de produtos
. Saiba mais sobre como utilizar as Opiniões de Clientes da Google para recolher opiniões acerca de produtos
aqui
.
Saiba mais
O programa de classificação de produtos já está disponível globalmente. Para mais informações, visite o nosso
Centro de Ajuda
.
Publicado por Naga Hariharan, gestor de produto do Google Shopping
Inovações do AdWords para gerar melhores resultados para a sua empresa
4 de dezembro de 2017
Os consumidores nunca foram tão curiosos, exigentes e impacientes, principalmente durante a agitada época festiva. O AdWords foi
reformulado
para ajudar a alcançar estes consumidores centrados nos dispositivos móveis com métodos mais fáceis e rápidos.
Apresentamos agora mais inovações disponíveis apenas na
nova experiência
.
Desde a promoção das suas ofertas mais recentes à descoberta de formas de fazer crescer a empresa, estes produtos podem ajudar a poupar tempo e otimizar o desempenho. Saiba como alguns anunciantes estão a observar um aumento na taxa de conversão e no retorno do investimento publicitário ao aplicarem estas inovações às respetivas campanhas.
Realçar as principais ofertas especiais com extensões de promoção
As pessoas procuram sempre ofertas especiais, quer se trate de um desconto em presentes de Natal ou de um voo mais barato. Na verdade, 7 em cada 10 utilizadores da Internet procuram promoções ou descontos antes de visitarem uma loja.
(1)
Para ajudar a atrair este tipo de cliente com as suas ofertas especiais mais recentes,
apresentamos as extensões de promoção
.
Mostrar as suas ofertas especiais mais recentes com extensões de promoção
As
extensões de promoção
permitem manter as suas promoções atualizadas sem necessidade de criar novos anúncios. Também permitem utilizar o resto do anúncio para mais conteúdo único, como os termos da marca ou um apelo à ação claro.
Por exemplo, se tem uma sapataria, pode utilizar as extensões de promoção para mostrar um código promocional de "30% de desconto" em todas as encomendas da Black Friday. Também pode tornar este tipo de oferta especial sazonal mais proeminente no anúncio ao selecionar uma de 12 ocasiões, como "Black Friday" ou "Regresso às aulas".
Marcas como a
Torrid
e a
Shoe Carnival
já observaram excelentes resultados após a utilização de extensões de promoção:
"As extensões de promoção transmitem com eficácia as nossas promoções sem sacrificar a nossa mensagem principal de qualidade e adequação, o que nos proporciona um aumento de 30% na taxa de conversão."
– David Chau, analista de marketing digital sénior na Torrid Brands
"As extensões de promoção dão aos clientes ainda mais razões para visitarem o nosso site e comprarem, ao mesmo tempo que aumentam o nosso ROAS em 20%. Esta extensão devia fazer parte das ferramentas de todos os anunciantes de comércio eletrónico."
– Michael Nuss, diretor de marketing digital na Shoe Carnival
Testar novas ideias com variações do anúncio
Por vezes, pequenas alterações no texto do anúncio – por exemplo, adicionar um toque de espírito natalício ou utilizar outro apelo à ação – pode afetar drasticamente o desempenho. Por este motivo,
estamos a implementar as variações do anúncio
: uma forma rápida e fácil de testar alterações nos seus anúncios de texto em grande escala.
Por exemplo, pode pretender avaliar o desempenho do texto "Boas Festas", quando utilizado nos seus anúncios de texto. Com as
variações do anúncio
, pode testar esta alteração em milhares de anúncios com apenas alguns cliques. Aliás, alguns anunciantes já configuraram variações para mais de 1 milhão de anúncios em menos de um minuto.
(2)
Vai poder consultar os resultados do teste assim que tiverem relevância estatística. Se observar que uma variação do anúncio está a ter um bom desempenho, pode rapidamente substituir todos os seus anúncios originais pela nova variação.
Empresas como a Merkle e a Agoda já estão a utilizar a funcionalidade "Variações do anúncio" para testar, medir e aplicar variações que geram melhores resultados para o seu negócio em menos tempo.
A Merkle, uma agência de marketing de desempenho, ajudou um cliente, uma das principais organizações educacionais online, a alcançar um aumento de 13% nos cliques e de 14% nas conversões, depois de o teste das variações do anúncio ter revelado que expandir os anúncios de texto e otimizar as rotações de anúncios iria melhorar o desempenho.
"As variações do anúncio permitem-nos testar alterações no texto dos anúncios em toda a conta em poucos minutos, o que anteriormente exigia horas de trabalho manual. Deste modo, podemos testar rapidamente o texto dos anúncios e fazer ajustes que melhorem o desempenho."
– Robert Tayon, diretor de PPC na Agoda
Alcançar os compradores certos com públicos-alvo com intenções personalizadas
Neste momento, as pessoas podem estar ativamente a comprar presentes que apenas o anunciante pode fornecer. Para ajudar estes compradores "quero comprar", estamos a implementar os
públicos-alvo com intenções personalizadas
para a Rede de Display da Google. Os públicos-alvo com intenções personalizadas permitem alcançar com facilidade as pessoas que pretendem comprar os produtos específicos que oferece, com base nos dados das suas campanhas, do seu Website e do seu canal do YouTube.
Por exemplo, se tem uma agência de viagens que oferece viagens de férias, a Google pode criar automaticamente um público-alvo de pessoas que procuram "estâncias de esqui com tudo incluído" ou "voos para Palm Springs". Em seguida, iremos mostrar-lhe estimativas do alcance e do desempenho de cada público-alvo, para que possa planear a sua campanha com precisão.
Encontrar novas oportunidades para fazer crescer a empresa
Procura mais formas de melhorar o desempenho das campanhas nesta época festiva? A
página Oportunidades
oferece agora mais recomendações acionáveis, informações relevantes e práticas recomendadas para ajudar a atingir os seus objetivos de negócio. Com o apoio da
conta de gestor
e a capacidade de filtrar por categoria (como "lances e orçamento"), as suas oportunidades estão claramente organizadas para que as possa aplicar a todas as suas contas e campanhas com apenas alguns cliques.
Clientes como a Mindshare afirmaram que as melhorias na página Oportunidades foram muito úteis para a respetiva empresa:
"A página Oportunidades na nossa conta de gestor permite-nos identificar rapidamente melhorias de otimização e eficiência, estimar o impacto nos custos, no tráfego e no desempenho em vários mercados e implementá-las com um clique."
– Amy Perkins, diretora de contas de pesquisa paga, Mindshare
Começar a utilizar
Inicie sessão na
nova experiência do AdWords
para começar a utilizar estas inovações e melhorar os resultados da sua empresa.
Publicado por Anthony Chavez, Director of Product Management, AdWords
_______________________
(1) Google/Ipsos Connect, How devices connect consumers to stores, março de 2016
(2) Dados internos da Google, outubro de 2017
Direcionar os visitantes para a página de destino mais rapidamente com o acompanhamento em paralelo
30 de novembro de 2017
À medida que a tecnologia permite experiências mais rápidas e mais apoiadas, as expetativas dos consumidores relativamente a experiências Web sem interrupções são cada vez maiores. De facto, um atraso de um segundo no carregamento de uma página para dispositivos móveis pode diminuir as conversões até 20%.
(1)
No entanto, quando uma pessoa clica num anúncio com acompanhamento de URLs, o acesso ao Website de destino pode ser atrasado centenas de milissegundos.
(2)
Talvez não pareça muito, mas este tempo perdido pode
afetar o desempenho da campanha
.
Para evitar estes atrasos e criar melhores experiências do utilizador, vamos começar a implementar o
acompanhamento em paralelo
no início do próximo ano. Com o acompanhamento em paralelo, os utilizadores irão aceder de imediato à sua página de destino após o clique no anúncio, enquanto o respetivo navegador processa os pedidos de acompanhamento de URLs em segundo plano. Verificámos que, em redes mais lentas, o acompanhamento em paralelo reduz o tempo de acesso às páginas de destino em vários segundos.
(3)
O facto de mais visitantes conseguirem alcançar e interagir com o seu site mais rapidamente pode ajudar a reduzir o desperdício nos gastos com anúncios e a aumentar as conversões para a sua empresa.
Passos importantes a seguir
No início de 2018, vamos disponibilizar o acompanhamento em paralelo a todos os anunciantes do AdWords.
Caso utilize um fornecedor externo, deve contactá-lo assim que possível para se certificar de que os seus cliques vão continuar a ser medidos com o acompanhamento em paralelo.
Os fornecedores irão ter de efetuar alterações às respetivas plataformas que podem demorar vários meses, pelo que é importante começá-las cedo. Também estamos a trabalhar em colaboração com os principais fornecedores para facilitar o mais possível a transição para todos os anunciantes.
Para saber mais acerca do acompanhamento em paralelo e de como se preparar, visite o
Centro de Ajuda
do AdWords.
Publicado por Leo Sei, Product Manager, AdWords
______________________________________________
(1) "
State of Online Retail Performance
" Akamai, abril de 2017
(2), (3) Dados internos da Google, Japão/Índia/EUA. Dados agregados e anónimos de uma amostra de utilizadores que clicaram num anúncio do AdWords com acompanhamento de URLs, agosto de 2017
Campanhas de Aplicações Universais: otimize em função da ação certa na aplicação
29 de novembro de 2017
Recentemente,
anunciámos
que, no final deste ano, vamos mover todas as campanhas de instalação de aplicações do AdWords para Campanhas de Aplicações Universais (UAC).
As UAC permitem alcançar as pessoas certas nas principais propriedades da Google, como na Pesquisa Google, no Google Play, no YouTube e na Rede de Display da Google, a partir de uma única campanha. Os profissionais de marketing que já utilizam as UAC para otimizar em função das ações na aplicação estão a observar um aumento de 140% nas conversões por dólar do que outros produtos Google de promoção de aplicações.
(1)
Durante as últimas semanas, falámos sobre como orientar o desempenho das UAC através de
objetivos
e
recursos do criativo
. Na publicação de hoje, iremos falar sobre outro tópico muito importante no que respeita às UAC: otimizar em função da ação certa na aplicação.
Isto é importante se pretender encontrar utilizadores da aplicação que realizem uma ação específica após instalarem a sua aplicação, como adicionar algo a uma lista de desejos na aplicação de compras, introduzir as informações de passageiro frequente na aplicação de viagens ou aderir a um grupo no seu jogo.
Vamos por partes: observe o que se passa na sua aplicação.
Acompanhe os eventos na aplicação e envie-os para o AdWords
Tal como a medição não se limita à página de destino de um Website, não deve ser limitada à instalação de uma aplicação para dispositivos móveis.
Cada evento pós-instalação que
acompanha e retransmite
ao AdWords é uma oportunidade para saber mais sobre como os utilizadores interagem com a sua aplicação. Quanto mais sabemos sobre os melhores utilizadores da sua aplicação, mais fácil se torna encontrar outras pessoas como eles. Se não tem a certeza do que deve acompanhar, consulte
esta lista de eventos
por categoria de aplicações. Escolha a que mais se assemelha à sua aplicação e utilize-a como guia.
Voltemos ao exemplo do jogo para dispositivos móveis: antes de começar a anunciar o seu novo jogo para dispositivos móveis, visita a zona do escritório onde se encontra a equipa de programadores. Solicita-lhes que implementem todos os eventos na aplicação relacionados com
uma aplicação de jogos
e aproveita para analisar se existem outros eventos na aplicação específicos do jogo.
Compreenda como os utilizadores interagem com a sua aplicação
Após criar uma base de utilizadores, siga o percurso destes utilizadores além da instalação. Crie aquilo que se designa por "funil de utilizador". Quais são os passos chave que as pessoas dão e que conduzem a uma compra?
Exemplo: como se senta ao lado da equipa de análise, vira a cadeira para ver se podem conversar. Pretende saber a opinião da equipa sobre um funil de utilizador que criou para o seu jogo: instalar, abrir, concluir o tutorial, atingir o nível 5, aderir ao grupo, atingir o nível 10 e, por fim, efetuar uma compra. O programador e a equipa concordam que é importante acompanhar estas ações e agendam uma reunião regular para analisarem o funil de utilizador do jogo. A revisão constante das métricas com a equipa de análise ajuda a determinar se os seus anúncios estão a atrair os utilizadores certos.
Exemplo de funil de utilizador
Escolha a ação certa na aplicação para a sua campanha
Coloca-se agora uma pergunta importante: o que pretende que os novos utilizadores façam na sua aplicação?
A resposta ajuda a determinar a(s) ação(ões) na aplicação que irá escolher como objetivo de otimização para as UAC.
Exemplo: durante uma conversa como o seu patrão, fica a saber que a prioridade atual da empresa é gerar compras na aplicação. Isto deixa-o preocupado, uma vez que não ocorrem muitas compras na aplicação por dia (pelo menos por enquanto) e lembra-se de que as UAC precisam de ser otimizadas em função de uma ação na aplicação que ocorra pelo menos 10 vezes por dia.
Precisa de escolher outra ação na aplicação que seja mais comum. Lembra-se de que a equipa de análise referiu que os utilizadores que aderem a um grupo são mais propensos a efetuar uma compra na aplicação após 30 dias. Além disso, os seus dados mostram que esta ação na aplicação ocorre cerca de 40 vezes por dia, pelo que define "Aderir a um grupo" como a ação na aplicação em função da qual se deve otimizar.
Melhore a experiência do utilizador
Que mais pode fazer com as informações recolhidas? Rever o funil de utilizador. Identifique as áreas onde as pessoas estão a ter dificuldades e veja se as pode ajudar.
Exemplo: durante uma das reuniões com a equipa de análise, detetou uma grande taxa de desistências na secção do tutorial da aplicação. Após a reunião, desce um piso para se encontrar com a equipa de experiência do utilizador. Trabalha com a equipa para tentarem encontrar outra forma de ensinar os principiantes a jogar. Pretende ver se isto permite melhorar a adesão dos utilizadores. Se for bem-sucedido, não só irá obter melhores taxas de conversão para os seus anúncios, como também irá criar uma melhor experiência da aplicação para todos!
Reveja
estes princípios
para obter mais ideias sobre como melhorar as experiências do utilizador e as conversões na sua aplicação para dispositivos móveis.
Não se esqueça, ainda, de consultar o nosso
guia de práticas recomendadas
para saber mais sobre como tirar o máximo partido das Campanhas de Aplicações Universais.
Publicado por Sissie Hsiao, VP of Product, Mobile App Advertising at Google
__________________________
(1) Dados internos da Google, julho de 2017
Aumente o volume de clientes nas suas lojas com anúncios de visualização e do YouTube
29 de novembro de 2017
Este ano, cerca de 90% das vendas mundiais irão ocorrer numa loja física.
(1)
Para atrair mais compradores, as empresas necessitam de ferramentas para alcançar os consumidores que se encontram próximo e medir o desempenho das campanhas nos vários canais com eficácia. Por conseguinte, apresentámos a medição de visitas à loja em 2014. Desde então, as empresas de todo o mundo mediram mais de 7 mil milhões de visitas à loja no AdWords.
Potenciar os resultados offline com o YouTube
O vídeo tem um papel importante no aumento da notoriedade da marca e o YouTube pode agora ajudar a alcançar mais pessoas que veem vídeos e incentivá-las a interagir com a sua marca offline. Como divulgámos na
Shoptalk Europe
, as
extensões de localização
e a
medição de visitas à loja
já estão disponíveis no YouTube.
Com as primeiras extensões de anúncio do YouTube para
anúncios TrueView em sequência e anúncios breves
, pode incentivar ações no mundo real, como visitas e compras na loja. As pessoas que vejam os seus vídeos irão ver o endereço, direções e o horário no próprio anúncio, o que lhes permite encontrar facilmente a localização mais próxima da empresa. Pode, em seguida, utilizar a medição de visitas à loja para ver como as campanhas de vídeo aumentam o volume de clientes nas suas lojas, o que facilita a comparação com os canais de marketing online e tradicionais, como anúncios televisivos, de imprensa e de rádio.
Uma extensão de localização de exemplo no YouTube com o endereço e informações de contacto da IHOP.
Para a IHOP, o valor da expansão da estratégia de vídeo para gerar negócios locais era claro. "
O vídeo faz parte da nossa estratégia digital para otimizar interações online com conteúdo relevante e distintivo
. É com satisfação que colaboramos com a Google para encontrar novas formas de medir o valor total das nossas campanhas de vídeo. Com a solução de visitas à loja da Google, obtivemos estatísticas dos consumidores que nos ajudaram a aumentar as visitas através do YouTube por menos de 1 USD por cliente.
Este tipo de estatísticas proporcionou uma forma inovadora de medir o impacto da empresa além das métricas de marca padrão e de compreender como o vídeo ajuda a gerar ações no funil inferior
. Gostaríamos que isto fosse algo mais predominante em todos os parceiros de meios de comunicação", afirmou Darrin Kellaris, diretor executivo de marketing na IHOP.
A Jerome’s Furniture inclui as visitas à loja nas respetivas estratégias de medição e otimização da pesquisa desde 2015. Atualmente, utiliza extensões de localização e visitas à loja para direcionar mais clientes para as lojas através do YouTube e compreender o desempenho offline dos vários canais. A empresa concluiu que a segmentação por eventos da vida de pessoas que se mudaram recentemente foi responsável pelo maior aumento do volume de clientes nas suas lojas. Entretanto, os públicos-alvo de remarketing tiveram o menor custo por visita, 15 USD. "
Comprovámos que o YouTube envia visitas qualificadas para as nossas lojas a um custo muito rentável. A visibilidade do impacto do YouTube nas visitas à loja abriu-nos os olhos e o nosso investimento em publicidade do YouTube aumentou significativamente
", afirma Scott Perry, vice-presidente sénior de marketing digital.
O retalhista de produtos eletrónicos sueco
Elgiganten
adotou o vídeo para ajudar a impulsionar a respetiva estratégia de marketing omnicanal. Após a primeira metade de 2017,
a empresa concluiu que as campanhas de vídeo levaram às lojas 6% a 10% de utilizadores que viram o anúncio no YouTube
. Em termos gerais, a marca observou um aumento de 8,8% nas vendas e também verificou, após a análise do desempenho offline por dispositivo, que o respetivo tráfego de pesquisa para dispositivos móveis proporcionou um retorno do investimento publicitário em telemóveis 21% superior ao de computadores. "
Com as visitas à loja, conseguimos converter as estatísticas dos consumidores em ações
", afirma Niko Niva, especialista em marketing digital na Elgiganten. "
Conseguimos ver que produtos têm maior probabilidade de direcionar pessoas para a loja, em vez de comprarem online, e a probabilidade de as pessoas que se encontram próximo de uma localização e utilizam um dispositivo móvel visitarem a loja.
"
Interagir com consumidores locais em sites e aplicações da GDN
No início do ano, implementámos as
extensões de localização
e a
medição de visitas
à loja em todas as campanhas da Rede de Display. Agora, pode alcançar mais facilmente os clientes que estejam próximo, quando estiverem prontos para comprar, e obter uma perspetiva mais abrangente do desempenho offline dos vários canais. Anunciantes de grandes e pequenas dimensões em todas as indústrias tiveram êxito ao utilizar anúncios de visualização para direcionar clientes para as respetivas localizações físicas, mesmo aqueles que geralmente dependem de campanhas tradicionais offline, como anúncios circulares e televisivos.
A cadeia de lojas de conveniência Lawson, que tem cerca de 15 000 lojas em todo o mundo, foi o primeiro anunciante no Japão a utilizar as visitas à loja para medir o valor total dos respetivos anúncios de visualização. No passado, a empresa concentrava a maior parte da publicidade em campanhas offline. Depois de testar as visitas à loja para campanhas da Rede de Display, a marca descobriu que os anúncios para telemóveis geravam um maior volume de clientes nas suas lojas com mais eficácia e rentabilidade, o que permitiu poupar mais 45% em custos por visita em comparação com os anúncios para computador e tablet. Kazuya Nobe, vice-diretor de marketing, afirma "
Compreender a eficácia dos nossos anúncios de visualização para telemóveis e os perfis dos clientes que visitam as nossas lojas após verem os nossos anúncios online é um enorme passo em frente para a nossa empresa. Isto ajuda-nos a servir melhor os clientes e a otimizar o ROI de marketing
."
A Home Depot Canada, a cadeia de bricolage e construção líder no Canadá, utilizou as estatísticas de visitas à loja para perceber que 18% das pessoas que clicaram nos respetivos anúncios de visualização visitaram uma loja num prazo de 30 dias. Também descobriu que 50% desses clientes efetuaram uma compra na loja com um valor médio de 65 dólares canadianos. "
Estes dados são valiosos e esperamos contar com estatísticas de visitas à loja como esta para continuar a impulsionar a nossa estratégia de marketing online-offline
", afirma Matthew Gangnier, gestor de conteúdo e meios de comunicação digitais.
Nas próximas semanas, vamos também começar a apresentar mais formatos de anúncio local com extensões de localização para ajudar as pessoas a encontrarem os produtos que lhes interessam em empresas próximas. Para começar, vamos implementar as
extensões de localização afiliada
para anúncios de visualização, o que permite às marcas fabricantes mostrar as cadeias de retalho que vendem os respetivos produtos.
Uma extensão de localização afiliada de exemplo para a Rede de Display que mostra onde existem telemóveis Google Pixel para compra.
Se o seu objetivo for interagir com clientes omnicanal, já pode utilizar extensões de localização e a medição de visitas à loja em campanhas de vídeo, da Rede de Display, da Rede de Pesquisa e do Shopping para direcionar mais visitantes para as localizações físicas da sua empresa.
Publicado por Brad Bender, Vice President of Display and Video Advertising
____________________
(1)
eMarketer, "
Worldwide Retail and Ecommerce Sales: eMarketer's Estimates for 2016–2021
", julho de 2017
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