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Práticas Recomendadas para Lances (Parte 4): Definir os ajustes de lance de hora
24 de junho de 2013
A publicação de hoje vai fornecer orientação acerca da utilização de ajustes de lance de hora. Esta é a quarta publicação de uma série acerca de práticas recomendadas para lances. As publicações anteriores abordaram estratégias de otimização para definir ajustes de lance de
localização
e para
telemóveis
, bem como a
definição de prioridades
.
No nosso mundo de constante conectividade, as pessoas utilizam vários dispositivos ao longo do dia para pesquisar os locais a visitar, o que comprar e formas de entretenimento. As pessoas utilizam frequentemente resultados de pesquisa semelhantes de formas diferentes consoante a hora do dia em que efetuam a pesquisa. Por exemplo, se alguém pesquisar “férias no Algarve” durante o dia de trabalho, poderá estar a efetuar pesquisas para uma futura viagem. Quando regressar a casa e efetuar a mesma pesquisa à noite, terá maiores probabilidades de obter todas as informações de que necessita para reservar os voos e os hotéis.
Neste modo de constante conectividade, os profissionais de marketing podem agora receber tráfego da Web de todo o mundo disponível 24 horas por dia. A maior parte das empresas ainda consegue identificar os dias e horas de pico quando observam um melhor ROI e custos inferiores. Noutras alturas, a atividade de clientes pode ser inferior e algumas empresas podem querer aumentar as visitas adicionais mesmo que o custo seja um pouco superior.
Se a sua empresa observar ciclos regulares no comportamento dos clientes e no desempenho do AdWords durante a semana, então a utilização da funcionalidade de
ajustes de lance de hora
nas campanhas otimizadas do AdWords poderá fazer sentido para si. Esta funcionalidade pode ajudá-lo a melhorar os resultados ao permitir aumentar ou reduzir os lances consoante o dia da semana ou a hora do dia.
Introdução aos ajustes de lance de hora
Antes de efetuar quaisquer ajustes, é importante escolher o nível de detalhe certo para análise. Por exemplo, vai ajustar os lances consoante o dia da semana, em incrementos de oito horas ou por hora? Apesar de poder estar tentado a efetuar a otimização por hora, é importante garantir que dispõe de dados suficientes para tomar decisões para cada período de tempo. Uma regra geral seria a de ter 1000 cliques e 30 conversões para cada período de tempo que pretenda otimizar.
Calcular os ajustes de lance de hora
Quando decidir que a utilização de ajustes de lance de hora é o procedimento adequado para a sua empresa, compare o desempenho dos seus anúncios em várias horas com o seu objetivo de desempenho geral. Isto vai permitir-lhe determinar facilmente o ajuste de lance certo para cada período de tempo.
Se estiver a definir um objetivo utilizando um alvo de custo por ação, o seu ajuste de lance pode ser calculado da seguinte forma:
Ajuste de lance de hora = 100%* (( Objetivo da Campanha ÷ Desempenho Real) - 1)
Por exemplo, suponhamos que é um revendedor online com melhores níveis de tráfego e de desempenho em dias da semana, por oposição aos fins de semana. E gostaria, de um modo geral, de segmentar um custo por aquisição de 30 €, mas está a ter um custo por aquisição de 25 € nos dias da semana e um custo por aquisição de 40 € nos fins de semana. Para cumprir o seu objetivo de desempenho e maximizar a eficiência pode utilizar um ajuste de lance de hora. Basta ajustar os seus lances nos dias da semana em +20% e nos fins de semana em -25%. Isto permite-lhe otimizar o seu objetivo ao efetuar lances mais competitivos nos dias da semana quando as conversões são mais eficazes em termos de custo e de uma forma menos competitiva aos fins de semana quando o desempenho é inferior.
Testar e Aprender
A iteração constante é uma parte fundamental do processo de otimização. Para garantir uma otimização contínua, verifique regularmente o desempenho de cada ajuste de lance de hora no subseparador Hora nas definições da sua campanha. Aumente o ajuste de lance quando o seu desempenho exceder o seu objetivo e diminua o seu ajuste de lance quando o seu desempenho não alcançar o seu objetivo. Deste modo, pode otimizar os seus lances e ajustá-los às alterações de comportamento dos clientes.
Sugestões
Também deve aproveitar esta oportunidade para estudar os seus dados internos e identificar os picos de atividade em termos de taxas de conversão, tamanho das encomendas e volume em geral. Se tiver uma loja física ou gerir um centro de atendimento, pode considerar utilizar as horas de funcionamento como indicadores para definir os seus ajustes de lance de hora. Estudar o volume de atividade durante as horas de funcionamento pode ajudá-lo a ter uma boa ideia de quando é que poderá querer aumentar ou diminuir os seus lances. Por exemplo, se o seu centro de atendimento estiver fechado durante a noite, pode querer diminuir os lances durante este período para evitar o envio de clientes para linhas não suportadas. Da mesma forma, se gerir uma loja física e observar menos volume de tráfego em determinadas horas, pode querer aumentar os lances durante este tempo e apresentar anúncios com ofertas promocionais para atrair mais pessoas para o seu negócio.
Lembretes
Os ajustes de lance de hora são uma parte fundamental das campanhas otimizadas. Para utilizar ajustes de lance de hora juntamente com
ajustes de lance de localização epara telemóveis
, terá de
atualizar as suas campanhas
. A partir de 22 de julho de 2013, vamos iniciar a atualização automática de todas as campanhas para campanhas otimizadas.
Até ao final da semana, ainda vamos fornecer-lhe informações mais detalhadas acerca de como utilizar ferramentas como
estratégias de lances flexíveis
para automatizar as suas definições de lance com base em objetivos de negócio específicos como o custo por aquisição.
Publicado por Ting Zhang, Global Search Solutions
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