Por dentro do AdWords Portugal
O Blog Oficial do Google AdWords Portugal
Dê um toque especial ao seu marketing de aplicações de época festiva com algumas inovações para encontrar utilizadores de alto valor
13 de dezembro de 2016
A época festiva aproxima-se, e milhões de pessoas em todo o mundo mal podem esperar para desembrulhar os novos dispositivos e transferir as aplicações favoritas. As pessoas têm mais opções do que nunca ao nível das aplicações, pelo que se torna fundamental que as marcas e os programadores proporcionem experiências úteis e fantásticas.
Apresentámos a
próxima geração de Campanhas de aplicações universais
para ajudar os profissionais de marketing a mostrarem as suas aplicações aos clientes de iOS e de Android mais importantes para si, com base nos seus objetivos de negócio específicos. Hoje anunciamos três inovações para tornar as suas campanhas de aplicações de época festiva mais cativantes e eficazes.
Crie anúncios de vídeo envolventes, como por magia, com o AutoDirector
As pessoas adoram ver vídeos e, com mais de mil milhões de utilizadores em todo o mundo[1], o YouTube é o local onde se dirigem para os ver.
Agora, os anunciantes que utilizam Campanhas de aplicações universais podem mostrar facilmente as respetivas aplicações em ação através da imagem, do som e do movimento com o AutoDirector, uma inovação que cria automaticamente anúncios de vídeo envolventes e cativantes.
O AutoDirector recolhe a descrição e as classificações da sua aplicação, seleciona as melhores imagens dessa aplicação na App Store ou no Google Play e até escolhe a música para dar uma banda sonora à aplicação. Os nossos modelos de aprendizagem automática trabalham nos bastidores para descobrirem qual é a versão desses vídeos que leva mais pessoas a instalarem e a interagirem com a sua aplicação no YouTube e mais de 1 milhão de aplicações na Rede de Display da Google.
Vídeo de promoção de aplicações criado pelo AutoDirector para a OLX, uma aplicação de compras brasileira
Anunciantes de todo o mundo estão a utilizar vídeos criados através do AutoDirector para ajudarem a rentabilizar os respetivos orçamentos com Campanhas de aplicações universais. Segundo Caio Ferreira, gestor de marketing de desempenho na OLX Brasil: "Os novos vídeos do AutoDirector ajudaram a equipa de marketing de desempenho da OLX a proporcionar 78% de conversões adicionais através do AdWords, o que é incrível!"
Saiba mais
Novas formas de apresentar a sua aplicação no Google Play
As pessoas descobrem aplicações de várias formas e quase metade dos utilizadores encontram novas aplicações ao navegarem na loja de aplicações dos respetivos telemóveis[2].
Hoje anunciamos um novo posicionamento de anúncios no Google Play exclusivamente para anunciantes que apresentam Campanhas de aplicações universais. Enquanto procuram aplicações na Google Play Store, as pessoas podem ver anúncios num carrossel juntamente com outras recomendações de aplicações. Por exemplo, podemos sugerir um novo jogo, como o Tap Paradise Cove, para utilizadores que instalam a aplicação YouTube Gaming.
Recomendação do Tap Paradise Cove mostrada a um utilizador após instalar a aplicação YouTube Gaming
Recomendamos aos anunciantes que monitorizem as respetivas campanhas, uma vez que podem ocorrer algumas alterações normais no desempenho e no fornecimento ao implementarmos estes novos posicionamentos.
Utilizar dados do Google Play para encontrar utilizadores com probabilidade de efetuarem uma compra
Não há melhor local para estar do que no Google Play em posição de destaque quando os utilizadores estão no mercado à procura de aplicações relacionadas. Porém, encontrar clientes com probabilidade de interagirem com a sua aplicação após a instalação é muito mais complexo.
Agora, existe uma forma mais fácil de encontrar estes clientes mais importantes. Os programadores Android que utilizam faturação na aplicação podem agora
contabilizar compras na aplicação como conversões
no AdWords sem qualquer integração técnica. Nesse caso, pode utilizar Campanhas de aplicações universais para encontrar automaticamente mais destes utilizadores valiosos com maior probabilidade de efetuarem uma compra na aplicação no futuro.
Opções para comunicar conversões de aplicações com Campanhas de aplicações universais no AdWords
Mas há mais. Os programadores Android e iOS podem definir qualquer ação na aplicação importante, desde ultrapassar um nível do Tap Paradise Cove a subscrever o HBO Now ou a visualizar um quarto de hotel disponível na trivago, e encontrar novos utilizadores com maior probabilidade de realizarem essa ação. Os anunciantes podem
integrar dados de conversão na aplicação
com o AdWords através do
Firebase Analytics
ou de outros fornecedores de medição de terceiros.
Existem mais de 4 milhões de aplicações a disputarem a atenção dos utilizadores nesta época festiva. Com estas inovações, esperamos que as Campanhas de aplicações universais ajudem a alcançar mais facilmente utilizadores que instalem e interajam com a sua aplicação pelo Ano Novo dentro.
Publicado por Sissie Hsiao, diretora de produto, publicidade de aplicações para dispositivos móveis
Consulte o nosso
Guia oficial para encontrar utilizadores de aplicações para dispositivos móveis
, para saber mais sobre como começar a agir antes da época festiva.
[1] https://www.youtube.com/yt/press/en-GB/statistics.html
[2] Google/Ipsos, EUA, "How People Discover, Use, and Stay Engaged With Apps", n=999, com base em utilizadores de smartphones entre os 16 e os 64 anos, setembro de 2016.
5 Perguntas Que Os Marketeers Devem Fazer Em 2017
13 de dezembro de 2016
Com o novo ano quase a começar, pedimos a uma dezena de executivos de marketing e de agências, de empresas como a Sephora, Starcom ou Carat, para partilhar o que têm em mente enquanto completam o planeamento de 2017.
Aqui, apresentamos os insights de marketing chaves e as questões principais sobre as quais os marketeers devem reflectir no próximo ano. Leia o artigo original, em inglês,
aqui
.
1. Estou a focar-me nas métricas certas para um mundo mobile-first?
Num mundo mobile-first, as pessoas usam os seus smartphones de formas novas - para tomar decisões, aprender algo novo ou conseguir completar alguma coisa.
Mary Beth Laughton, vice presidente senior de digital na Sephora, aconselha medir desktop e telemóvel separadamente, e com métricas distintas para cada um.
Em telemóvel, por exemplo, a
Sephora focou-se em fomentar a lealdade
e, ao fazê-lo, cresceu o seu negócio mobile de 25% para mais de 35% do total de negócio online, no ano passado.
Em 2017
, separe os seus planos de medição e acompanhamento de desktop e mobile, de forma a contabilizar as diferenças fundamentais de comportamento entre desktop e mobile.
2. Os meus planos de media permitem-me adaptar-me em tempo real à forma como os meus clientes estão a agir e a sentir-se?
Graças ao telemóvel, os consumidores esperam que as marcas estejam lá a qualquer hora, em qualquer lugar, com informações úteis e relevância em tempo real.
Para Justine Bloome, vice-presidente executiva e chefe de estratégia da Carat USA, isso exige que ela pense "sobre o quanto podemos criar uma mentalidade sempre disponível para uma certa percentagem de nossa atividade. Para se estar disponível em tempo real, para responder e reagir às intenções e sinais que estamos a receber das pessoas. Isso leva-nos realmente a um lugar de planeamento de experiências, não apenas de planeamento de media", diz ela.
Em 2017
, considere pôr de lado uma pequena percentagem do seu orçamento que pode estar disponível para ser mais sensível às oportunidades de curto prazo.
3. Tenho um portfólio de ativos que atraem as necessidades imediatas e de longo prazo dos meus clientes?
Ao visualizar os clientes ao longo do funil, os profissionais de marketing podem influenciar as compras ao serem úteis durante todo o processo. Dave Abbott, vice-presidente de marketing online da Home Depot, diz que o retalhista tem investido historicamente em marketing com um olho focado na venda imediata. Em 2017, a Home Depot irá focar-se em conteúdos que tenham uma vida útil mais longa. Um anúncio de seis segundos pode comunicar a venda de uma cobertura no pico da estação de plantação da primavera, mas podem ser precisos 60 segundos para apresentar as características de um novo produto. "Nós queremos ter certeza de que estamos a tomar decisões inteligentes, em vez de nos focarmos tanto no curto prazo", disse ele.
Em 2017
, adopte uma visão holística da viagem do cliente e crie uma gama de ativos que façam corresponder o anúncio ideal ao momento certo. Isso inclui tanto os momentos de quase decisão de curto prazo "eu-quero-comprar" como os momentos relacionais e de longo prazo "eu-quero-saber".
4. Estou a planear para as linhas pouco definidas entre TV e vídeo online?
Vamos assumi-lo: as pessoas já não distinguem entre vídeo online, vídeo em telemóveis ou TV. Elas vêem o que querem, quando querem, no ecrã que querem. Isto exige que os profissionais de marketing pensem em quebrar os muitos silos entre vídeo offline e online - de orçamentos, abordagens criativas e até mesmo estruturas organizacionais. Na Hearts & Science, por exemplo, as equipas de planeamento e investimento passaram a sentar-se juntas, permitindo uma visão holística do espaço, disse Ruth Nightengale, diretor executivo de investimento de licitação.
Em 2017,
planeie TV e online lado a lado para impulsionar o impacto ideal. Estudos de terceiros mostram que os anunciantes no horário nobre da TV, nos Estados Unidos, poderiam ter chegado a mais 56% da faixa etária 18 a 49 anos ao adicionar YouTube ao mix.[1]
5. A minha organização está a desenvolver-se para um mundo mobile-first?
Hoje, o telemóvel é fundamental para a forma como as pessoas tomam decisões, pelo que deve deve ser central para a nossa cultura, para os nossos planos de media e para nosso processo criativo. Ser "cliente-primeiro" vai significar o desenvolvimento de interações com o cliente e experiências em mobile-first, diz Wouter Block, vice-presidente de crescimento digital na Sprint. Agora, a marca revê os conceitos criativos no ambiente em que eles serão vistos - o telefone - para entender verdadeiramente o comportamento móvel do consumidor.
Em 2017,
transforme o telemóvel no trabalho de todos, não apenas de uma pessoa.
Fontes
[1] Google-commissioned comScore Study from comScore Xmedia U.S. Broadcast TV defined as NBC, CBS, ABC, FOX, CW, and My Network TV. Primetime defined as Mon–Sat 8:00 p.m.–11:00 p.m. and Sun 7:00 p.m.–11:00 p.m. YouTube data not restricted to primetime TV hours; Dec. 2015.
Poupe tempo com a aplicação de listas de públicos-alvo ao nível da campanha
12 de dezembro de 2016
Alcançar os seus clientes mais valiosos e interessados no momento em que estão prontos para agir é
fundamental
para que avancem até à compra. As
listas de remarketing para anúncios de pesquisa
(RLSA) e a
Segmentação por lista de clientes
podem ajudá-lo nesta tarefa ao personalizar as campanhas para as pessoas que já interagiram com a sua empresa. Contudo, começar pode ser demorado, especialmente se tiver vários grupos de anúncios.
Para facilitar a gestão das listas de públicos-alvo em grande escala, pode agora aplicá-las ao nível da campanha
.
As listas de públicos-alvo ao nível da campanha também permitem avaliar e alterar facilmente os seus ajustes de lance. Em vez de tentar alterar os ajustes de lance para cada grupo de anúncios individual, pode otimizar com confiança ao nível da campanha, onde existe uma maior probabilidade de ter dados suficientes para tomar uma decisão informada. Conheça mais práticas recomendadas para o ajuste de lance do público-alvo
aqui
.
Muitos anunciantes já estão a utilizar públicos-alvo de pesquisa ao nível da campanha para pouparem tempo e efetuarem melhores otimizações:
"Podermos aplicar todos os nossos públicos-alvo ao nível da campanha simplificou consideravelmente o processo de adicionar listas a várias campanhas, uma vez que a maioria das nossas campanhas tem centenas de grupos de anúncios. Desta forma, pudemos aplicar os nossos ajustes de lance em massa, o que resultou em gastos mais inteligentes e aumentou o ROAS das nossas campanhas de pesquisa." –
Nathan Eagan, especialista em PPC na Webstaurant
"Podermos aplicar todos os nossos públicos-alvo ao nível da campanha simplificou consideravelmente o processo de adicionar listas a várias campanhas, uma vez que a maioria das nossas campanhas tem centenas de grupos de anúncios. Desta forma, pudemos aplicar os nossos ajustes de lance em massa, o que resultou em gastos mais inteligentes e aumentou o ROAS das nossas campanhas de pesquisa." –
Nathan Eagan, especialista em PPC na Webstaurant
Com os públicos-alvo de pesquisa ao nível da campanha, agora tem mais flexibilidade do que nunca na forma como interage com os clientes. Saiba mais acerca da utilização dos públicos-alvo ao nível da campanha no
Centro de Ajuda
e consulte o nosso
guia de práticas recomendadas
para saber como pode alcançar o público-alvo certo com uma mensagem impactante.
B
hanu Narasimhan, diretor de gestão de produto, AdWords
Esta é a época ideal, por isso, certifique-se de que tem a Aplicação do AdWords
6 de dezembro de 2016
Que altura do ano tão entusiasmante. Os
super compradores
estão em força máxima e as suas campanhas do AdWords estão prontas para eles. No ano passado e apenas nos dispositivos móveis, as taxas de conversão aumentaram 30% na Black Friday e 50% na Cyber Monday em comparação com o dia 1 de novembro.[1]
Com tanto em causa, a
Aplicação do AdWords
é a forma ideal de se manter a par das suas campanhas enquanto desfruta de algum tempo fora do escritório.
Sugestões para esta época festiva
Apresentamos algumas formas de se manter a par do desempenho das campanhas e efetuar alterações de última hora durante a época festiva:
Monitorize o orçamento e os lances diariamente
para garantir que não está a perder as
principais datas de compras
Efetue alterações às campanhas para a época festiva
, como colocar em pausa ou ativar uma campanha promocional com prazo limitado
Receba alertas e notificações importantes
para que seja o primeiro a saber se esgotou o orçamento ou se os seus anúncios foram reprovados
Aproveite as oportunidades
ao aumentar os orçamentos ou os lances para gerar mais conversões rentáveis nas campanhas com melhor desempenho
Reveja as métricas
de desempenho diárias para conhecer o desempenho das suas campanhas e saber se é necessário efetuar ajustes de última hora
Obter a aplicação
A Aplicação do AdWords está disponível para transferência em Android e iOS.
Publicado por Sugeeti Kochar, Gestão de produto, AdWords
[1] Dados da categoria Shopping do Analytics, 1 de novembro de 2015–14 de dezembro de 2015, Estados Unidos
Apresente a mensagem perfeita nesta época festiva
30 de novembro de 2016
Neste momento, os
compradores mais ávidos
estão online à procura de presentes para a família e os amigos: desde as miniaplicações mais interessantes às tendências mais recentes. Na verdade, 4 em cada 5 pessoas que efetuam compras em smartphones durante a época festiva utilizam o respetivo telemóvel nos momentos livres ou enquanto realizam outras atividades.1 Isto significa que é importante para si estar presente onde e quando as pessoas navegam nas aplicações e nos Websites favoritos. Para alcançar estes consumidores com uma mensagem perfeita nesta época festiva, conheça a seguir três das nossas mais recentes inovações de anúncios de visualização:
Proporcione experiências de catálogo atrativas com os anúncios do Gmail
Durante a época festiva, os compradores consultam as respetivas caixas de entrada para verem atualizações das suas marcas favoritas. Agora, pode estar presente com experiências de catálogo atrativas que os deixem maravilhados. Quando as pessoas clicam no seu
anúncio do Gmail
, o mesmo expande-se para mostrar até quatro imagens ou vídeos ricos com descrições. Por exemplo, uma marca de beleza pode mostrar aos clientes ofertas especiais da Black Friday de trios de sombras para os olhos e eyeliner a combinar. Estes anúncios adaptam-se automaticamente a qualquer dispositivo, por isso, as pessoas podem deslocar-se pelas suas imagens atrativas onde e quando estiverem a utilizar o Gmail.
Personalize a sua mensagem com anúncios adaptáveis
Agora, é mais fácil do que nunca manter os seus anúncios em sintonia com a época festiva. Apresentámos recentemente os
anúncios adaptáveis
, que se ajustam a milhões de Websites e aplicações na Rede de Display da Google (GDN) e o ajudam a alcançar mais pessoas. Os anúncios adaptáveis também lhe dão a flexibilidade para personalizar a sua mensagem para a época festiva, sem precisar de fazer o trabalho pesado. Basta
fornecer
títulos com uma temática festiva, uma descrição, uma imagem e o seu URL, e a Google, por sua vez, cria automaticamente anúncios adaptáveis atrativos que podem ser apresentados na GDN. Isso significa que pode adicionar promoções para a época festiva e produtos sazonais às suas campanhas num estalar de dedos. A i
Zettle
, uma empresa de tecnologia de pagamentos, utilizou os anúncios adaptáveis e gerou um aumento duas vezes superior da taxa de conversão em comparação com os anúncios de texto.
Ajude os clientes a encontrar a sua empresa com extensões de localização
Se as pessoas souberem onde encontrar a sua empresa durante esta época festiva, terão maior probabilidade de lhe fazer uma visita. As
extensões de localização para anúncios de visualização
permitem-lhe realçar o seu endereço, as direções do Google Maps e as fotos no seu anúncio, para que possa converter cliques online em visitas à sua loja. A
Home Depot
utilizou as extensões de localização para anúncios visualização de modo a alcançar consumidores que navegavam ativamente nos respetivos telemóveis perto das lojas mais populares da marca, tendo assegurado um ROI na loja 8 vezes superior.
Para muitas empresas, esta é a altura mais importante do ano. Transmitir a mensagem certa pode fazer a diferença entre os clientes escolherem a sua empresa ou outra. Quer esteja a tentar aumentar as vendas no seu Website ou trazer pessoas para as suas lojas, esperamos que estas inovações o ajudem a contar a sua história e a conquistar mais clientes durante esta época festiva.
Publicado por Brad Bender, vice-presidente de publicidade em vídeo e de visualização
1
Google/Ipsos, "Post-Holiday Shopping Intentions Study—Total Shoppers Report", base: utilização de smartphones para compras durante as épocas festivas, n = 410, jan. de 2016.
Apresente os seus serviços e a gama de produtos com extensões de preço
17 de novembro de 2016
Seja para comprar bilhetes para concertos ou alugar carros, as pessoas querem saber quais são as suas opções e quanto custam, para decidir o que comprar. Por isso, apresentamos as
extensões de preço: informações adicionais que podem ser exibidas com os anúncios de texto para dispositivos móveis, ao apresentar os seus serviços e a gama de produtos, bem como o respetivo preço.
Incentive cliques de qualidade
As extensões de preço são exibidas como cartões deslizantes e fornecem a potenciais clientes informações valiosas antes destes clicarem no seu anúncio. Cada cartão apresenta um tipo de produto ou serviço, a respetiva descrição e o preço, bem como um link para a página de destino relevante. Esta forma estruturada de realçar informações ajuda as pessoas a compararem opções e a decidirem se estão interessadas nos seus produtos ou serviços, a partir da própria página de resultados de pesquisa para dispositivos móveis.
As extensões de preço também podem ajudar a acionar os anúncios e serem utilizadas eficazmente em conjunto com outros
formatos de anúncio
, exceto sitelinks. Por exemplo, se já estiver a utilizar
extensões de chamada
para ajudar a direcionar clientes para o seu salão de cabeleireiro, pode criar uma extensão de preço para os serviços mais populares, como "Corte para senhora", "Corte para homem" e "Corte para criança ". Ao realçar o preço de cada serviço, pode convencer as pessoas a ligarem e a fazerem uma marcação, sem que isso implique uma visita ao Website.
Começar a utilizar
Pode gerir, programar e gerar relatórios de extensões de preço a partir do
separador Extensões de anúncio
. Uma vez que as extensões de preço podem ser adicionadas ao nível da conta, da campanha ou do grupo de anúncios, pode fornecer informações gerais sobre os seus produtos ou serviços ao nível da conta ou da campanha, e informações mais detalhadas ao nível do grupo de anúncios.
No exemplo do salão de cabeleireiro, pode adicionar extensões de preço para "Corte de cabelo", "Coloração " e "Tratamento" a campanhas com palavras-chave mais gerais, como salão de cabeleireiro ou cabeleireiro. Ou adicionar extensões de preço para serviços específicos ao nível do grupo de anúncios, de forma a suportar palavras-chave mais específicas, como cortes de cabelo para homem ou balayage.
Para ofertas com limite de tempo como promoções e eventos, pode criar várias extensões de preço com as correspondentes datas de início e de conclusão para garantir que os preços estão corretos . Independentemente de como pretende utilizar as extensões de preço, certifique-se de que as informações são relevantes para as palavras-chave e consistentes com os tipos de produto ou serviço que está a publicitar. Tenha em consideração que deve incluir um mínimo de três entradas para cada extensão e um máximo de oito. Recomendamos a adição do maior número possível de entradas relevantes para a sua empresa.
Saiba mais
Neste momento, as extensões de preço só serão apresentadas em anúncios de texto para dispositivos móveis na posição 1 e estão disponíveis em inglês, alemão, francês, espanhol, italiano, japonês, português, neerlandês , russo, polaco e sueco. Pode saber mais sobre as extensões de preço no
Centro de Ajuda do AdWords
.
Publicado por Shai Hatsor, Gestor de Produto, AdWords
Os anúncios Clique para enviar mensagem são uma forma nova e fácil de falar com os clientes
17 de novembro de 2016
Quando convida um amigo para jantar ou lhe pergunta quais são os melhores hotéis em Nova Iorque, provavelmente está a utilizar o serviço de mensagens de dispositivos móveis. Cerca de dois terços dos utilizadores de smartphones utilizam o serviço de mensagens mais de cinco vezes ao dia para comunicarem com outras pessoas.[1] Mas as pessoas não limitam a utilização do serviço de mensagens a comunicações sociais. 65% dos consumidores afirmam que ponderariam contactar uma empresa para obter informações sobre um produto ou serviço, ou para agendar um compromisso presencial.[2]
Nas próximas semanas, vamos apresentar os anúncios Clique para enviar mensagem por forma a trazer a eficiência e eficácia do serviço de mensagens para os anúncios de pesquisa. Ao configurar uma
extensão de mensagem
, dará aos utilizadores uma forma fácil de iniciar uma conversação consigo através de mensagens e retomá-la quando lhes for mais conveniente.
Ao tocar na opção de envio de mensagens de texto é iniciada uma aplicação de SMS de um utilizador com uma mensagem pré-escrita adequada ao produto ou serviço em que este está interessado. Por exemplo, se o utilizador for um anunciante de viagens e lhe enviarem uma mensagem após pesquisarem por hotéis em Nova Iorque, podem enviar ou editar o seu texto de mensagem pré-escrita: "Estou interessado numa reserva. Envie-me uma mensagem com mais informações."
Muitos anunciantes já estão a utilizar os anúncios Clique para enviar mensagem para tirar partido de uma forma nova e rápida de se ligar a consumidores em dispositivos móveis de forma a aumentar as taxas de conversão:
"Os anúncios Clique para enviar mensagem demonstraram ser uma excelente forma de ajudar os clientes pré-qualificados a iniciarem o processo de reserva de um quarto de hotel de forma conveniente e fácil. Podem enviar uma mensagem de texto a um agente para obter respostas, retomar a conversação num momento mais favorável e trocar informações para a reserva para concluir o checkout final via telemóvel ou através do nosso Website. Trata-se de um processo otimizado e contínuo que ajuda a aumentar a confiança na marca. A taxa de conversão em extensões de mensagem é 41% mais elevada do que noutras extensões de anúncio. Juntamente com o software de apoio ao cliente, as extensões de mensagem também permitiram aos nossos agentes dar resposta a pedidos de forma mais eficiente e económica. "
- Gabe Thayn, diretor de marketing de pesquisa do TravelPASS Group
"Clique para enviar mensagem é uma ferramenta útil que permite aos consumidores interagirem com a nossa empresa de uma forma confortável e eficiente. Mesmo quando estão com pressa ou a fazer o trajeto casa/trabalho, podem enviar-nos rapidamente uma mensagem de texto através do serviço Clique para enviar mensagem. Também é uma boa forma de obter respostas que não foram abordadas no nosso Website ou de nos contactarem fora do horário de funcionamento. O nosso principal objetivo é ajudar os clientes o mais possível. Quando respondemos às perguntas e necessidades que apresentam, de forma útil e relevante, isso gera melhores resultados em termos de negócios."
- Gavin Chan, gestor de marketing digital da AnyVan
"Os resultados obtidos a partir do serviço Clique para enviar mensagem são excelentes e observámos um aumento de 80% da taxa de conversão relativamente a outros canais semelhantes. Conseguimos aceder a uma base de consumidores importante que prefere utilizar o serviço de SMS para saber mais sobre os nossos produtos de seguros. Para além de fornecer aos utilizadores uma nova maneira de nos contactarem, consideramos que esta é de longe a forma mais rápida e económica de estabelecermos ligação com eles."
- Gavin Parker, gestor de pesquisa paga da Auto & General
"Começámos a testar o serviço Clique para enviar mensagem assim que ouvimos falar dele. O envio de mensagens de texto é um meio de comunicação popular entre jovens profissionais e ter a oportunidade de interagir com eles através de SMS é muito interessante. Vendemos equipamento e artigos industriais que podem ser de natureza bastante técnica. Por vezes, os clientes não têm tempo para conversar via chat na Web ou por telefone, mas necessitam de obter mais informações. O serviço de mensagens ajuda a simplificar estas trocas de informação e a resposta dos clientes tem sido muito positiva, dado que podem fazer uma pergunta e dar seguimento quando lhes for favorável."
- Ashar Mairaj, vice-presidente de marketing da Global Industrial
Os utilizadores de dispositivos móveis têm agora mais flexibilidade do que nunca na escolha de como estabelecem ligação com as empresas. Através do envio de mensagens, é possível iniciar importantes conversações com as empresas ao aceder a um dos meios de comunicação preferidos destas. Saiba mais sobre anúncios Clique para enviar mensagem ao visitar o
Centro de Ajuda
. Consulte também as nossas
novas práticas recomendadas
para saber como utilizar anúncios Clique para enviar mensagem para criar uma experiência de consumidor em dispositivos móveis mais rápida e fornecer informações úteis que levam os clientes a efetuar a compra.
Publicado por Amit Agarwal, gestor de produto sénior, anúncios de pesquisa para dispositivos móveis
[1]
Google Consumer Surveys: E.U.A., Canadá, Reino Unido, Austrália em outubro de 2016. Base: Os inquiridos são proprietários de um smartphone e utilizam-no para aceder à Internet (n = 1262 nos E.U.A., n = 1222 no Reino Unido, n = 567 no Canadá, n = 563 na Austrália)
[2]
Google Consumer Surveys: E.U.A., Canadá, Reino Unido, Austrália em outubro de 2016. Base: Os inquiridos são proprietários de um smartphone e utilizam-no para aceder à Internet (n = 1036 nos E.U.A., n = 1032 no Reino Unido, n = 489 no Canadá, n = 485 na Austrália)
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