Quando as pessoas pretendem um serviço dedicado ou obter respostas a perguntas específicas, normalmente utilizam o telefone para falar com uma pessoa real. Os anunciantes também geram mais valor ao ter estas conversas diretas com os clientes. Em média, a taxa de conversão das chamadas é três vezes superior à dos cliques na Web.(1)

Centenas de milhares de anunciantes já utilizam anúncios apenas de chamadas para gerar mais chamadas telefónicas a partir da pesquisa para dispositivos móveis. Agora, apresentamos atualizações aos anúncios apenas de chamadas, a começar com o lançamento de extensões de anúncio. Pela primeira vez, vai poder mostrar extensões de anúncio com anúncios apenas de chamadas para promover informações mais relevantes acerca dos seus produtos e serviços, e dar às pessoas mais motivos para escolherem a sua empresa. Nas primeiras experiências realizadas, descobrimos que a implementação de novas extensões em anúncios apenas de chamadas pode melhorar a taxa de cliques em 10%, em média.


Apresentação das extensões de anúncio para anúncios apenas de chamadas

As extensões seguintes estão agora disponíveis para anúncios apenas de chamadas:

  • Extensões de localização: realce informações acerca das localizações da sua empresa que estão próximas, para clientes que pretendam visitar a sua loja pessoalmente.
  • Extensões de texto destacado: promova ofertas e vantagens únicas, como um centro de atendimento 24 horas por dia.
  • Fragmentos estruturados: forneça detalhes mais específicos acerca dos produtos e serviços ao utilizar cabeçalhos predefinidos, como "Destinos" e "Comodidades". Por exemplo, uma empresa de aluguer de automóveis pode listar várias classes de automóveis, como sedans, híbridos e SUVs.

Anunciantes e agências, como a Hertz, a Vortex Industries e a DexYP, vão tirar partido das extensões de anúncio para melhorar os respetivos anúncios apenas de chamadas com detalhes adicionais e aumentar a respetiva visibilidade nos resultados da pesquisa.


"As chamadas ajudam-nos a interagir eficazmente com um público-alvo cada vez mais centrado nos dispositivos móveis. Também geram melhores taxas de conversão em comparação com os anúncios de texto para dispositivos móveis que direcionam clientes para o nosso site. Com as novas extensões de anúncio para anúncios apenas de chamadas, esperamos melhorar a nossa CTR e o volume de chamadas ao ocupar mais espaço nos resultados da pesquisa e ao mostrar aos clientes informações adicionais relevantes, como diferentes classes de automóveis e opções de produtos suplementares."
- Jeremy Venlet, Director- Digital Operations and Performance, Hertz


"A escolha do parceiro certo para reparação de portas comerciais é uma decisão importante para qualquer empresa, motivo pelo qual oferecemos um serviço e apoio técnico alargados por telefone. Deste modo, orientamos os clientes na marcação de compromissos no local com os nossos técnicos especializados.  Em parceria com a nossa agência digital, YPM, Inc., fizemos com que grande parte da nossa estratégia digital passasse pelas campanhas apenas de chamadas, dada a importância das chamadas telefónicas para a nossa empresa. A disponibilização de extensões de anúncio para anúncios apenas de chamadas é um enorme passo em frente na medida em que nos permitem ir além do texto padrão da descrição do anúncio e apresentar as nossas propostas de valor únicas, como um serviço rápido e eficaz, e um reconhecido historial de resultados apresentados aos nossos clientes."
- Stacey Muto, Marketing Director, Vortex Industries, Inc.


"A DexYP tem parcerias com centenas de milhares de empresas locais para manter e expandir as respetivas bases de clientes através de canais de marketing online. Para muitos destes clientes, gerar potenciais clientes e vendas a partir de chamadas telefónicas é o seu principal objetivo de desempenho. Para aqueles que utilizam o marketing do motor de pesquisa, as campanhas apenas de chamadas têm sido determinantes para ajudar estas empresas a gerar mais chamadas a partir da pesquisa para dispositivos móveis, onde cada vez mais consumidores procuram estabelecer contacto com empresas locais ano após ano. Estamos muito empenhados em melhorar ainda mais as campanhas dos nossos clientes ao adicionar novas extensões de anúncio. Por exemplo, a melhoria proporcionada pelas extensões de localização vai ajudar a promover ainda mais as empresas que podem prestar assistência aos clientes por telefone ou numa localização da loja próxima. Fornecer detalhes mais relevantes em anúncios apenas de chamadas, vai ajudá-las a destacar-se mais nos resultados da pesquisa e dar aos utilizadores mais motivos para ligarem."
- Brandon Hulme, Sr. Product Manager, SEM Products and Platforms, DexYP


Se já configurou extensões de localização, de texto destacado ou de fragmentos estruturados ao nível da conta, não precisa de efetuar qualquer ação adicional. As extensões ficam automaticamente elegíveis para apresentação com os seus anúncios apenas de chamadas. Também pode adaptar as mensagens nas extensões ao nível da campanha para que funcionem melhor com os anúncios apenas de chamadas. Por exemplo, realce o seu centro de atendimento rápido ou ofereça um desconto especial quando os clientes marcarem um compromisso por telefone para a mesma semana.

Para saber mais acerca dos anúncios apenas de chamadas, visite o Centro de Ajuda e consulte as práticas recomendadas para gerar mais chamadas para a sua empresa.

Publicado por Manas Mittal, Product Manager, Mobile Search Ads

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(1) Dados internos da Google, 2016