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Aumente as chamadas com ajustes de lance de chamada
4 de setembro de 2017
Os anúncios clique para ligar foram introduzidos há sete anos para ajudar os anunciantes a estabelecer contacto com mais clientes por telefone. Desde então, tornou-se muito claro que os anunciantes pretendem gerar ainda mais chamadas. Não admira, já que, em média, a taxa de conversão das chamadas é três vezes superior à dos cliques na Web.
(1)
Para ajudar a gerar mais chamadas, estamos a implementar novos
ajustes de lance de chamada
, que permitem controlar a frequência com que a opção de chamada aparece com os anúncios de pesquisa. Utilize ajustes de lance de chamada para aumentar os lances em campanhas que geram chamadas telefónicas valiosas. Por exemplo, se é um anunciante de viagens, pode observar valores de encomenda superiores provenientes de chamadas, pois pode ser mais fácil fazer uma venda cruzada de automóveis de aluguer, viagens de grupo e outros suplementos de férias durante uma conversa direta. Aumente os ajustes de lance de chamada para mostrar extensões de chamada mais vezes e gerar um maior número destas conversões de chamadas de grande valor.
"As chamadas são uma importante fonte de novos potenciais clientes para a nossa empresa. Os ajustes de lance de chamada ajudam a melhorar a visibilidade dos nossos anúncios clique para ligar e a garantir que aparecemos na primeira ou segunda posição em dispositivos móveis. Os nossos clientes em viagem efetuam conversões rapidamente num curto período de tempo, pelo que é importante aparecer em posição de destaque e mostrar-lhes que oferecemos unidades de armazenamento pelo preço certo e na localização certa. Desde que implementámos os ajustes de lance de chamada e licitámos valores superiores para as chamadas, observámos um aumento de 37% no volume das chamadas com uma diminuição de 22% no custo médio por chamada."
- Stephanie Christensen, Paid Acquisition Analyst
"Os nossos clientes querem falar com uma pessoa real para se certificarem de que escolhem o sistema de alerta médico certo para os próprios ou para um ente querido. Quando temos a oportunidade de apresentar as nossas ofertas diretamente e os deixamos tranquilos, a probabilidade de conversão é de 30%, duas vezes mais do que com potenciais clientes da Web. Como o contacto de alguém a partir de uma extensão de chamada é mais valioso para a nossa empresa do que um clique no Website, os ajustes de lance de chamada permitem-nos otimizar em função desse valor superior. Trabalhámos em articulação com a nossa agência, Metric Theory, para aumentar os lances especificamente para as chamadas e melhorar a frequência de apresentação da extensão de chamada. Como consequência, gerámos um volume de chamadas 20% superior, ao mesmo tempo que diminuímos o custo em 60%."
-
Matt Guerrieri, Director of Marketing
"Os ajustes de lance de chamada ajudaram-nos a atingir um objetivo de marketing importante ao proporcionarem um forte aumento no desempenho em relação ao período homólogo do ano anterior, com um aumento de 79% na taxa de clique para ligar. Também nos permitiram segmentar o nosso público-alvo para gerar apólices de seguro de valor superior. A flexibilidade do serviço permite-nos tornar a opção de chamada mais proeminente e gerar, assim, um maior número de chamadas relevantes. As chamadas proporcionam uma parte significativa dos nossos potenciais clientes a nível mensal e estamos a trabalhar atualmente no sentido de tirar ainda maior partido dos ajustes de lance de chamada."
- Anthony Gamble, Head of Digital Marketing (Acquisition)
Os ajustes de lance de chamada estão disponíveis exclusivamente na
nova experiência do AdWords
, que irá ser disponibilizada a todos os anunciantes até ao final do ano.
(2)
Para saber mais acerca das soluções de chamadas do AdWords, visite o nosso
Centro de Ajuda
. Também pode consultar as
práticas recomendadas
para maximizar o desempenho das chamadas e
melhorar a experiência dos autores das chamadas
.
- Publicado por Amit Agarwal, Senior Product Manager, Calls & Messaging
(1) Dados internos da Google, 2016
(2)
A nova experiência do AdWords está a ser disponibilizada a todos os anunciantes ao longo de 2017. Assim que tiver acesso, pode
alternar facilmente
entre a nova experiência e a anterior.
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