Esteja mais perto dos seus clientes, com o Google+
8 de novembro de 2011
Desde o lançamento do Google+, há apenas alguns meses, já acolhemos mais de 40 milhões de pessoas e introduzimos mais de 100 novas funcionalidades. Mas, para todas estas pessoas, falta ainda algo muito importante: a sua empresa.
Queremos ajudá-lo a estabelecer na internet o mesmo tipo de relação duradoura com os clientes que estabelece na vida real. É por isso que lhe apresentamos o Google+ para Empresas, um conjunto de produtos e instrumentos que vão permitir-lhe aproximar-se dos seus clientes. No centro de tudo estão as Páginas do Google+, a imagem da sua empresa no Google+.
Páginas do Google+: Tenha conversas reais com as pessoas certas
Para ter a sua empresa no Google+, primeiro tem de criar uma Página do Google+. Na sua página, pode publicar notícias e atualizações sobre a sua empresa, conversar com os seus clientes, enviar mensagens personalizadas a grupos específicos de pessoas e ver quantos +1s as pessoas lhe atribuiram na internet. Eis algumas características das Páginas do Google+ que, acreditamos, o vão ajudar a fortalecer o relacionamento com os seus clientes:
Hangouts
Por vezes pode querer falar com os seus clientes frente a frente. Por exemplo, se é dono de uma livraria, poderá querer convidar uma autora para ela falar acerca do seu último livro; ou, se comercializa uma linha de cosméticos, poderá querer combinar sessões práticas com especialistas de maquilhagem. O Hangouts facilita-lhe a vida, ao permitir-lhe estabelecer conversas em vídeo de alta qualidade com até nove clientes em simultâneo - à distância de um clique do rato. Pode utilizar o Hangouts para saber a opinião das pessoas em relação aos seus produtos, para ajudar a resolver problemas ou apenas para conhecer melhor os seus clientes - tudo em tempo real.
Círculos
Os Círculos permitem-lhe agrupar os seguidores da sua Página do Google+ em grupos específicos mais pequenos. Desta forma, pode enviar mensagens diferentes para cada um dos grupos. Por exemplo, pode criar um Círculo apenas com os seus clientes mais fiéis e oferecer-lhes um desconto especial.
Botão +1 e Emblema do Google+: encoraje os seus clientes atuais a recomendar a sua empresa a outras pessoas
As Páginas do Google+ também o ajudam a disponibilizar aos seus seguidores conteúdos que poderão partilhar facilmente com os amigos. Criámos o Botão +1 para que os seus clientes posssam recomendar a sua empresa por toda a internet - na Pesquisa do Google, nos seus anúncios, em web sites, em telemóveis, etc. Agora os seus clientes também podem atribuir +1 à sua Página do Google+, ou seja, recomendar diretamente aos amigos não apenas um anúncio ou um web site mas a sua marca.
Para ajudar os seus clientes a encontrar e partilhar a sua página, criámos dois botões que pode adicionar à sua página de internet visitando o nosso Configurador do Emblema do Google+:
● O ícone do Google+ é um pequeno ícone que faz a ligação direta à sua Página do Google+.
● Muito brevemente iremos apresentar o emblema do Google+, que vai permitir às pessoas adicionarem a página da sua empresa aos círculos, para começarem a receber as suas atualizações através no Google+.
Valorize os seus +1s, melhorando o desempenho dos seus anúncios.
Dentro de pouco tempo também iremos permitir associar a Página do Google+ às campanhas do AdWords. Desta forma, todos os +1s que as pessoas lhe atribuirem na internet - na pesquisa do Google, na sua Página do Google+, no seu web site e nos seus anúncios - serão contabilizados e registados.
Os consumidores poderão ver todas as recomendações que outras pessoas fizeram à sua empresa, quer estejam a ver um anúncio, um resultado de pesquisa ou a página de internet da sua empresa. Ou seja, os seus +1s serão vistos não apenas pelos 40 milhões de utilizadores do Google+ mas por todas as pessoas que utilizam o Google diariamente. Para ligar a sua página às suas campanhas do AdWords, siga as instruções do Centro de Ajuda AdWords.
Levar o Google+ ao resto do universo da Google
O nosso objetivo a longo prazo é transformar a experiência que as pessoas têm com a Google - integrando os conceitos de identidade e partilha em todos os nossos produtos. A partir de hoje mesmo vamos introduzir uma nova funcionalidade, a Ligação Direta - uma maneira fácil dos seus clientes encontrarem na pesquisa do Google a página da sua empresa no Google+. Quando alguém fizer uma pesquisa adicionando o sinal "+" antes do nome de uma empresa, a funcionalidade Ligação Direta abre imediatamente a Página do Google+ dessa empresa. Por exemplo, experimente pesquisar "+YouTube" no Google. Os utilizadores também são convidados a adicionar aos seus círculos as Páginas do Google+ que encontrem através da Ligação Direta. A funcionalidade Ligação Direta não estará disponível para todas as empresas. Para saber se a sua Página do Google+ é elegível e obter mais informações, visite o nosso Centro de Ajuda.
Isto é apenas o início
Queremos ajudá-lo a colocar a sua empresa no Google+ o mais rapidamente possível. Por isso, decidimos que o período experimental das Páginas do Google+ deveria ser aberto a todos - a partir de hoje. Criar uma Página do Google+ requer apenas alguns minutos. Antes de mais, precisa de ter um perfil pessoal do Google+. Se não tiver uma conta do Google, é muito rápido e fácil de aderir. E se procura alguma inspiração, veja algumas das empresas que já começaram a criar Páginas do Google+:
Para saber mais sobre como é que a sua empresa pode beneficiar do Google+, veja o web site A Sua Empresa no Google+. Isto é apenas o início. Ao longo das próximas semanas e meses iremos lançar muitas outras características e funcionalidades. Para estar a par de todas as notícias e dicas, adicione a página A Sua Empresa no Google + aos seus círculos. Se tem sugestões sobre a forma como podemos melhorar o Google+ para ajudar mais a sua empresa, teremos todo o prazer em ouvi-lo.
Queremos ajudá-lo a estabelecer na internet o mesmo tipo de relação duradoura com os clientes que estabelece na vida real. É por isso que lhe apresentamos o Google+ para Empresas, um conjunto de produtos e instrumentos que vão permitir-lhe aproximar-se dos seus clientes. No centro de tudo estão as Páginas do Google+, a imagem da sua empresa no Google+.
Páginas do Google+: Tenha conversas reais com as pessoas certas
Para ter a sua empresa no Google+, primeiro tem de criar uma Página do Google+. Na sua página, pode publicar notícias e atualizações sobre a sua empresa, conversar com os seus clientes, enviar mensagens personalizadas a grupos específicos de pessoas e ver quantos +1s as pessoas lhe atribuiram na internet. Eis algumas características das Páginas do Google+ que, acreditamos, o vão ajudar a fortalecer o relacionamento com os seus clientes:
Hangouts
Por vezes pode querer falar com os seus clientes frente a frente. Por exemplo, se é dono de uma livraria, poderá querer convidar uma autora para ela falar acerca do seu último livro; ou, se comercializa uma linha de cosméticos, poderá querer combinar sessões práticas com especialistas de maquilhagem. O Hangouts facilita-lhe a vida, ao permitir-lhe estabelecer conversas em vídeo de alta qualidade com até nove clientes em simultâneo - à distância de um clique do rato. Pode utilizar o Hangouts para saber a opinião das pessoas em relação aos seus produtos, para ajudar a resolver problemas ou apenas para conhecer melhor os seus clientes - tudo em tempo real.
Círculos
Os Círculos permitem-lhe agrupar os seguidores da sua Página do Google+ em grupos específicos mais pequenos. Desta forma, pode enviar mensagens diferentes para cada um dos grupos. Por exemplo, pode criar um Círculo apenas com os seus clientes mais fiéis e oferecer-lhes um desconto especial.
Botão +1 e Emblema do Google+: encoraje os seus clientes atuais a recomendar a sua empresa a outras pessoas
As Páginas do Google+ também o ajudam a disponibilizar aos seus seguidores conteúdos que poderão partilhar facilmente com os amigos. Criámos o Botão +1 para que os seus clientes posssam recomendar a sua empresa por toda a internet - na Pesquisa do Google, nos seus anúncios, em web sites, em telemóveis, etc. Agora os seus clientes também podem atribuir +1 à sua Página do Google+, ou seja, recomendar diretamente aos amigos não apenas um anúncio ou um web site mas a sua marca.
Para ajudar os seus clientes a encontrar e partilhar a sua página, criámos dois botões que pode adicionar à sua página de internet visitando o nosso Configurador do Emblema do Google+:
● O ícone do Google+ é um pequeno ícone que faz a ligação direta à sua Página do Google+.
● Muito brevemente iremos apresentar o emblema do Google+, que vai permitir às pessoas adicionarem a página da sua empresa aos círculos, para começarem a receber as suas atualizações através no Google+.
Valorize os seus +1s, melhorando o desempenho dos seus anúncios.
Dentro de pouco tempo também iremos permitir associar a Página do Google+ às campanhas do AdWords. Desta forma, todos os +1s que as pessoas lhe atribuirem na internet - na pesquisa do Google, na sua Página do Google+, no seu web site e nos seus anúncios - serão contabilizados e registados.
Os consumidores poderão ver todas as recomendações que outras pessoas fizeram à sua empresa, quer estejam a ver um anúncio, um resultado de pesquisa ou a página de internet da sua empresa. Ou seja, os seus +1s serão vistos não apenas pelos 40 milhões de utilizadores do Google+ mas por todas as pessoas que utilizam o Google diariamente. Para ligar a sua página às suas campanhas do AdWords, siga as instruções do Centro de Ajuda AdWords.
Levar o Google+ ao resto do universo da Google
O nosso objetivo a longo prazo é transformar a experiência que as pessoas têm com a Google - integrando os conceitos de identidade e partilha em todos os nossos produtos. A partir de hoje mesmo vamos introduzir uma nova funcionalidade, a Ligação Direta - uma maneira fácil dos seus clientes encontrarem na pesquisa do Google a página da sua empresa no Google+. Quando alguém fizer uma pesquisa adicionando o sinal "+" antes do nome de uma empresa, a funcionalidade Ligação Direta abre imediatamente a Página do Google+ dessa empresa. Por exemplo, experimente pesquisar "+YouTube" no Google. Os utilizadores também são convidados a adicionar aos seus círculos as Páginas do Google+ que encontrem através da Ligação Direta. A funcionalidade Ligação Direta não estará disponível para todas as empresas. Para saber se a sua Página do Google+ é elegível e obter mais informações, visite o nosso Centro de Ajuda.
Isto é apenas o início
Queremos ajudá-lo a colocar a sua empresa no Google+ o mais rapidamente possível. Por isso, decidimos que o período experimental das Páginas do Google+ deveria ser aberto a todos - a partir de hoje. Criar uma Página do Google+ requer apenas alguns minutos. Antes de mais, precisa de ter um perfil pessoal do Google+. Se não tiver uma conta do Google, é muito rápido e fácil de aderir. E se procura alguma inspiração, veja algumas das empresas que já começaram a criar Páginas do Google+:
Para saber mais sobre como é que a sua empresa pode beneficiar do Google+, veja o web site A Sua Empresa no Google+. Isto é apenas o início. Ao longo das próximas semanas e meses iremos lançar muitas outras características e funcionalidades. Para estar a par de todas as notícias e dicas, adicione a página A Sua Empresa no Google + aos seus círculos. Se tem sugestões sobre a forma como podemos melhorar o Google+ para ajudar mais a sua empresa, teremos todo o prazer em ouvi-lo.
